職場の看護師Aさんとの関係改善：転職コンサルタントが教える、あなたらしい働き方
職場の看護師Aさんとの関係改善：転職コンサルタントが教える、あなたらしい働き方
内科の外来看護師として働くあなたが直面している、職場の看護師Aさんとの人間関係の問題。毎日顔を合わせるのが苦痛で、心身ともに疲弊していることと思います。今回のQ&Aでは、看護師Aさんの心理を読み解き、あなた自身がどのように対応していくべきか、具体的なアドバイスをさせていただきます。転職コンサルタントとしての視点から、あなたのキャリアと心の健康を守るためのヒントをお届けします。
内科の外来看護師です。 職場の看護師A(師長的な人です)が意地が悪いです。 彼女は44歳、既婚、こどもいます。 とある検査があり、「検査」とカルテを渡されながら言われました。どこかに行ってしまい、看護師Bと私がそれを聞いて、もう患者さんが検査の準備が出来ているということなのか分からず、とりあえず先輩Bが患者さんに聞いてくるねと確認にいきました。 すると、看護師Aがため息をつき、指で机をトントンしながら、看護師Bに「検査って言ったら検査できる状態、私が確認したから検査って言ったんじゃん、なんで患者に聞くんの、おかしいでしょ、私が聞いたの！検査って言ったんじゃん」と、とにかくしつこく怒っていました。 その検査ができるかは、まず患者さんに体調等々確認し、それから準備をします。 さきに準備をしたら、患者に聞いてからでしょと怒られたこともあるので。 一応看護師の中での責任者なんだから、「確認して大丈夫だから検査の準備して」というのが普通かなと。 また、わたしが〇〇していいですか？と聞くと、 「え？なんで今やるの？え？私はやらないけど、やりたいならやれば、私はやらないけど、やりたいならやれば、私はやらない」としつこく言われます。 わかりましたと言ってもダメです、止まりません。 とにかくしつこくて、ほかの人もなにかミスをしたら3回「すいません」と言わないと終わりません。 気に入らないことがあると、すぐに大きなため息をつきます。 そして、指でテーブルをトントンが始まります。 仕事中でもTwitterやFacebookのチェックをしています。 朝から挨拶もしないし、とにかく朝から怖い。 私は看護師Aはコミュニケーション能力が低いなと思います。 お願いしたり、頼んだりする方法もしらないのかなと。 ほかのスタッフの会話も成立していないです。 分からなくて、一応こっち側が聞いたり確認したりすると、勝手にやれば的な感じで、「そう思うならそうすればいいをじゃないですか〜ぁ」と。 なので私は関わりたくないない、話したくない気分で、話さないようになりました。 嫌がらせか、勤務を減らされました。 それも怖いから、顔色みたり、機嫌とったりしてる人もいます。 そこまでしてはたらきたくないな〜と。 みんな怖いから気を使っていますが、影ではかなり悪口。それを聞いているのも疲れます。 クリニックの医師に対してもかなり攻撃的です。 私たちの嘘情報を医師には伝えているそうです。 医師はまあまあ優しいのもあり、攻撃されていても看護師Aの言うとうりにしています。 嘘情報は、看護師Bは何もしないとか、自分のミスなのに、人のせいにしたり……。 何もしないんじゃなくて、情報をあたえないから、何も出来ない聞いても教えてくれないのだよ〜と私はおもってます。 患者さんに対しても時々あなたが悪いみたいなことを何十分もやります(残薬が多いとか) しかし、週一回来ている40台の医師や製薬会社の男性には優しい、しかも女をだすので気持ち悪いのです。40台の男性が好きみたいですが、太っていたり、頭皮が見えているような人は嫌いみたいです。 シュッとした40台の男性は率先して検査につきます。 こんなに嫌われてるのに、みんな気を使って、もっと気持ちよく仲良く働きたいねと話しています。 みんな辞めても、看護師Aはいなくなることはないと思います。 しつこさ、怒ったらとまらない、情報を伝えない、攻撃的、素直じゃない、ため息、指でテーブルトントン、、、。 なんでこんな人なのか。 この人の心理は何となくでもわかりますか？ 誰も言い返さないから言い返したらどうなるかなぁと。 どうせ辞めるなら、言い返してみようかなとも思いました。 心や行動に詳しい方よろしくお願いします。
看護師Aさんの心理分析と、あなたができること
看護師Aさんの行動は、多くのストレスや不満、そして自己肯定感の低さからくるものと考えられます。彼女の言動を一つずつ紐解き、その背景にある心理状態を推測してみましょう。
- 自己肯定感の低さ: 自分の能力や存在価値に自信がない場合、他人を攻撃することで優位性を保とうとすることがあります。特に、40代という年齢や、職場での立場（師長的な役割）に対するプレッシャーが、彼女の攻撃的な態度を助長している可能性があります。
- コミュニケーション能力の欠如: 相手に自分の意図を正確に伝えたり、建設的な対話をする能力が不足している可能性があります。その結果、誤解が生じやすく、感情的な反応につながりやすいと考えられます。
- ストレスと不満の蓄積: 仕事やプライベートで抱えるストレスが、彼女の攻撃的な態度に影響を与えている可能性があります。特に、患者さんへの対応や、医師との関係性など、様々な要因が複合的に絡み合っている可能性があります。
- 承認欲求: 特定の人物（例えば、40代の医師や製薬会社の男性）に対してだけ態度を変えることから、承認欲求が強いことが推測できます。外見やステータスで人を判断する傾向も、自己肯定感の低さからくる可能性があります。
では、このような状況に対して、あなたは何ができるでしょうか？
具体的な対応策：あなたの心の健康を守るために
看護師Aさんの行動を変えることは非常に難しいですが、あなた自身の心の健康を守り、より良い働き方をするための具体的な対応策を提案します。
1. 感情的な距離を保つ
看護師Aさんの言動に過剰に反応せず、感情的な距離を保つことが重要です。彼女の言葉を真に受けすぎず、「そういう考え方もあるんだな」と受け流すくらいの心の余裕を持ちましょう。ただし、無視したり、反抗的な態度をとることは避け、あくまで冷静さを保つように心がけてください。
2. 記録をつける
彼女の言動を記録することで、客観的に状況を把握し、感情的にならないための材料にすることができます。いつ、どのような言動があったのか、具体的に記録することで、後で冷静に分析し、対応策を考えることができます。また、万が一、問題が深刻化した場合の証拠にもなります。
- 日付と時間
- 具体的な言動（例：「〇〇について質問したら、『なんで今やるの？』と言われた」）
- あなたの気持ち（例：「とても嫌な気持ちになった」「困惑した」）
3. 相談できる相手を見つける
一人で抱え込まず、信頼できる人に相談しましょう。同僚、友人、家族、または専門家（カウンセラーなど）に話を聞いてもらうだけでも、心が軽くなることがあります。誰かに話すことで、客観的なアドバイスをもらえたり、新たな視点を発見できるかもしれません。
4. 自分の権利を守る
不当な扱いを受けた場合は、自分の権利を守るために行動しましょう。例えば、上司や人事部に相談したり、記録をもとに問題提起することもできます。ただし、感情的にならず、冷静に事実を伝えることが重要です。また、労働基準監督署に相談することも、一つの選択肢です。
5. 職場環境の改善を試みる
可能であれば、職場環境の改善を試みましょう。例えば、チーム内でコミュニケーションを円滑にするための話し合いの場を設けたり、上司に改善を提案することもできます。ただし、一人で全てを解決しようとせず、周りの人と協力しながら進めることが大切です。
6. キャリアプランを考える
今の職場で問題が解決しない場合、あなたのキャリアプランを見直すことも検討しましょう。転職も一つの選択肢です。転職コンサルタントに相談し、あなたのスキルや経験を活かせる職場を探すこともできます。転職を視野に入れることで、今の状況から抜け出すための具体的な目標ができ、前向きな気持ちになれるかもしれません。
転職を視野に入れる場合のポイント
もし、今の職場での状況が改善せず、転職を考えるようになった場合、以下の点に注意しましょう。
- 自己分析: 自分の強みや弱み、キャリアプランを明確にしましょう。自己分析をすることで、自分に合った職場を見つけることができます。
- 情報収集: 転職サイトや転職エージェントを活用し、求人情報を収集しましょう。気になる求人があれば、積極的に応募してみましょう。
- 面接対策: 面接では、あなたの経験やスキルをアピールすることが重要です。事前に面接対策をして、自信を持って臨みましょう。
- 転職エージェントの活用: 転職エージェントは、あなたの転職活動をサポートしてくれます。求人紹介から面接対策、条件交渉まで、様々なサポートを受けることができます。
転職は、あなたのキャリアにとって大きな転換期となる可能性があります。しかし、焦らず、じっくりと検討し、自分に合った道を選びましょう。
言い返すことについて
「どうせ辞めるなら、言い返してみようかな」という気持ちも理解できます。しかし、感情的に言い返すと、状況が悪化する可能性もあります。もし言い返す場合は、冷静に、事実に基づいた言葉を選ぶようにしましょう。また、言い返すことによって、あなたが精神的に楽になるのか、よく考えてから行動しましょう。
言い返すことのメリットとデメリットを以下にまとめます。
- メリット: 溜まっていた感情を発散できる可能性がある。相手に自分の気持ちを伝えることができる。
- デメリット: 状況が悪化する可能性がある。人間関係がさらに悪化する可能性がある。あなたが精神的にさらに負担を感じる可能性がある。
言い返す前に、本当にそれが最善の選択肢なのか、よく考えてみましょう。
まとめ
今回のケースでは、看護師Aさんの心理を理解し、感情的な距離を保ちながら、自分自身の心の健康を守ることが重要です。記録をつけたり、相談できる相手を見つけたり、自分の権利を守るための行動を起こしましょう。もし、今の状況が改善しない場合は、転職も視野に入れ、あなたのキャリアプランを見直すことも検討してください。
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