医療事務の仕事内容、これって普通？注射針で指を刺したけど…辞める前に知っておきたいこと
医療事務の仕事内容、これって普通？注射針で指を刺したけど…辞める前に知っておきたいこと
医療事務の仕事は、患者さんの受付から会計、診療報酬の請求まで、幅広い業務をこなす重要な役割です。しかし、その仕事内容が適切かどうか、疑問に思う方もいるかもしれません。今回は、医療事務の仕事内容に関するお悩みについて、具体的なアドバイスと、安心してキャリアを築くためのヒントをお伝えします。
医療事務でこの仕事内容はアウトですよね？
仕事内容
- 受付、カルテ出し、薬準備、入力、会計
- レントゲン撮影準備、現像
- 胃カメラ介助
- 予防接種準備
- 処置助手
- 点滴準備
- 吐物処理
- インフルエンザ検査
- 検体収集
- 心電図等のデータをとる
などなどです。
三回ほど自分の指を刺しました。注射針で。
肝心のレセプトは私たちの仕事ではありません。
人が足りないので仕方のないことかもしれませんが、この仕事量は普通ですか？
看護師の免許を持ってないのに、ここまでしていいのでしょうか。補足何か起こる前に辞めようかと考えています。
ご相談ありがとうございます。医療事務の仕事内容について、ご自身の業務範囲や安全面、そして将来のキャリアについて不安を感じていらっしゃるのですね。まずは、現状の仕事内容が「普通」なのかどうか、そして、あなたが抱える不安を解消するために、どのような対策を講じることができるのか、一緒に考えていきましょう。
1. 医療事務の仕事内容：どこまでが許容範囲？
医療事務の仕事内容は、医療機関の規模や診療科によって大きく異なります。一般的に、受付、会計、レセプト業務が主な業務ですが、人手不足の状況や、医療機関の方針によっては、看護師の補助的な業務を兼務することもあります。
しかし、今回の相談内容のように、注射針で指を刺してしまうような状況や、看護師資格がないにも関わらず、医療行為に近い業務を任されている場合は、注意が必要です。以下に、具体的なポイントをまとめました。
- 業務範囲の確認: 医療事務の業務範囲は、法律で明確に定められているわけではありません。しかし、医療行為に該当する業務（例：注射、点滴、創傷処置など）は、原則として看護師や医師などの有資格者でなければ行うことができません。あなたの現在の仕事内容が、医療行為に該当していないか、今一度確認しましょう。
- 安全管理: 注射針で指を刺してしまったという状況は、非常に危険です。感染症のリスクだけでなく、精神的な負担も大きいはずです。医療機関として、針刺し事故防止のための対策（安全な針の使用、マニュアルの整備、研修の実施など）が十分に行われているか確認しましょう。
- 法的責任: 万が一、医療事務員が資格のないまま医療行為を行い、患者さんに何かあった場合、医療機関だけでなく、あなた自身も法的責任を問われる可能性があります。
2. なぜ、このような状況になっているのか？原因を分析する
なぜ、あなたがこのような状況に置かれているのか、その原因を冷静に分析することも重要です。考えられる原因としては、以下のようなものが挙げられます。
- 人手不足: 多くの医療機関で人手不足が深刻化しており、一人あたりの業務量が増加しがちです。
- コスト削減: 医療機関は、人件費を抑えるために、資格のないスタッフに業務を兼務させる場合があります。
- 知識不足: 医療機関の経営者や上司が、医療事務の業務範囲や法的責任について十分に理解していない場合があります。
- コミュニケーション不足: あなたが、自分の抱える不安や疑問を、上司や同僚に十分に伝えられていない可能性があります。
これらの原因を特定することで、具体的な対策を立てることができます。
3. 今後のキャリアを考える：選択肢と対策
現状の仕事内容に不安を感じている場合、今後のキャリアについて、いくつかの選択肢を検討することができます。
3-1. 医療機関との交渉
まずは、上司や医療機関の責任者と、現状の仕事内容について話し合うことをお勧めします。具体的には、以下の点を伝えましょう。
- 業務範囲の見直し: あなたの業務範囲が、医療事務の範囲を超えていること、そして、看護師資格がないのに医療行為に近い業務を行っていることへの不安を伝えます。
- 安全対策の強化: 針刺し事故防止のための対策が不十分であること、そして、安全な環境で業務を行いたいという希望を伝えます。
- キャリアアップ支援: レセプト業務など、医療事務としての専門性を高めるための研修や、資格取得の支援を希望することを伝えます。
話し合いの際には、感情的にならず、冷静に、具体的な問題点を指摘し、改善策を提案することが重要です。もし、話し合いがうまくいかない場合は、労働基準監督署や弁護士に相談することも検討しましょう。
3-2. 転職を検討する
医療機関との交渉がうまくいかない場合や、どうしても現状の状況を改善できない場合は、転職を検討することも選択肢の一つです。転職活動を始める前に、以下の点を明確にしておきましょう。
- 転職の目的: なぜ転職したいのか、具体的な理由を明確にします（例：業務内容の改善、キャリアアップ、給与アップなど）。
- 希望する条件: どのような職場で働きたいのか、具体的な条件を整理します（例：業務内容、給与、勤務時間、勤務地など）。
- 自己分析: 自分の強みやスキル、経験を整理し、自己PRに活かせるようにします。
転職活動では、求人情報を収集し、応募書類を作成し、面接に臨むことになります。医療事務の求人を探す際には、以下の点に注意しましょう。
- 業務内容: 自分の希望する業務内容が含まれているか、事前に確認しましょう。
- 労働条件: 給与、勤務時間、休日、福利厚生などの労働条件を確認し、自分の希望と合致するか確認しましょう。
- 職場の雰囲気: 面接や見学を通して、職場の雰囲気を把握しましょう。
転職活動は、一人で行うこともできますが、転職エージェントを利用することで、より効率的に、自分に合った求人を探すことができます。転職エージェントは、求人情報の提供だけでなく、応募書類の添削や面接対策など、様々なサポートをしてくれます。
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3-3. スキルアップを目指す
医療事務としてのキャリアをさらに発展させるために、スキルアップを目指すことも有効です。具体的には、以下の方法があります。
- 資格取得: 医療事務関連の資格を取得することで、専門性を高め、キャリアアップに繋げることができます。代表的な資格としては、医療事務技能審査試験、診療報酬請求事務技能認定試験、医療秘書技能検定などがあります。
- 研修の受講: 医療事務に関する専門知識やスキルを習得するための研修を受講することができます。レセプト作成、診療報酬改定、医療保険制度など、様々なテーマの研修があります。
- 経験を積む: 様々な診療科の医療事務を経験することで、幅広い知識とスキルを身につけることができます。
スキルアップは、あなたのキャリアをより豊かにし、将来の選択肢を広げることに繋がります。
4. メンタルヘルスケア：心と体の健康を守る
現在の状況は、心身ともに大きな負担がかかっている可能性があります。心と体の健康を守るために、以下の点に注意しましょう。
- ストレスの自覚: 自分がストレスを感じていることを自覚し、ストレスの原因を特定しましょう。
- 休息とリフレッシュ: 十分な睡眠を取り、休息時間を確保しましょう。趣味やリラックスできる時間を持つことも大切です。
- 相談: 家族、友人、同僚、専門家など、信頼できる人に相談しましょう。
- 専門家のサポート: 必要に応じて、精神科医やカウンセラーなどの専門家のサポートを受けましょう。
心と体の健康を保つことは、あなたのキャリアを長く続けるために、そして、より良い人生を送るために、非常に重要です。
5. 成功事例から学ぶ：他の医療事務員のケーススタディ
他の医療事務員が、どのような状況を乗り越え、キャリアを築いてきたのか、成功事例から学びましょう。
- Aさんの場合: Aさんは、入職当初、業務内容が多岐にわたり、残業も多く、心身ともに疲弊していました。しかし、上司に相談し、業務分担を見直してもらうことで、残業時間を減らし、自分の専門性を高めるための研修を受ける時間を確保しました。その結果、Aさんは、医療事務のスペシャリストとして、高い評価を得るようになりました。
- Bさんの場合: Bさんは、人手不足の医療機関で、看護師の補助業務を兼務していました。しかし、自分の業務範囲や法的責任について疑問を感じ、転職を検討。転職エージェントのサポートを受け、自分の希望する業務内容、労働条件の医療機関に転職することができました。
- Cさんの場合: Cさんは、医療事務の経験を活かし、医療事務関連の資格を取得。その後、医療機関の事務長として、キャリアアップを果たしました。
これらの事例から、自分の置かれた状況を客観的に見つめ、将来のキャリアについて考えるヒントを得ることができるでしょう。
6. まとめ：一歩踏み出すために
医療事務の仕事内容は、医療機関によって異なり、あなたのように、業務内容や安全面に不安を感じる方も少なくありません。しかし、現状を放置せず、積極的に行動することで、状況を改善することができます。
まずは、自分の置かれた状況を客観的に分析し、問題点を明確にしましょう。そして、上司や医療機関の責任者と話し合い、業務内容の見直しや、安全対策の強化を求めましょう。もし、話し合いがうまくいかない場合は、転職やスキルアップを検討することも選択肢の一つです。また、心と体の健康を保つために、ストレスを自覚し、休息とリフレッシュを心がけましょう。
あなたのキャリアは、あなた自身で切り開くことができます。一歩踏み出し、より良い未来を創造するために、積極的に行動していきましょう。
今回の相談内容から、あなたが抱える不安や悩みを理解し、具体的なアドバイスを提供しました。あなたのキャリアが、より良い方向へ進むことを心から応援しています。
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