【株式会社eWeLL】成長を続ける在宅医療プラットフォーマーで、あなたも社会貢献しませんか？|求人情報・志望動機例文・面接対策付き

成長企業で社会貢献！未経験OKの充実カスタマーサポート

充実の研修制度と働きやすい環境でスキルアップ！

株式会社eWeLLは、訪問看護業界シェアNo.1の電子カルテ「iBow」を提供する成長企業です。2022年9月グロース市場上場を果たし、2025年問題への貢献を目指し、更なる事業拡大を続けています。今回募集するのは、カスタマーサポートスタッフ。未経験者歓迎で、充実の研修制度があるので安心です！

具体的な仕事内容

「iBow」ユーザーからの問い合わせ対応がメインです。電話対応だけでなく、問い合わせフォームへの対応も担当。いきなり電話対応に追われるわけではなく、まずは簡単な質問から対応し、徐々に業務に慣れていきます。開発チームや営業チームと連携し、システム改善にも携わるため、やりがいのある仕事です。

魅力的なポイント

業界トップクラス企業で社会貢献できる
未経験OK！充実の研修制度あり
年間休日125日！ワークライフバランスも充実
年収416万円～570万円
大阪本社勤務（リモートワークなし）

ホスピタリティを活かして、顧客の深い課題解決に貢献したい方、成長企業で社会貢献したい方におすすめです！ぜひご応募ください！

「将来のキャリアに不安を感じている…」「今の仕事にやりがいを感じられない…」そんな風に思っていませんか？株式会社eWeLLは、急成長を続ける訪問看護業界を支える、業界シェアNo.1の電子カルテシステムを提供する企業です。未経験でも歓迎されるカスタマーサポートのポジションでは、社会貢献性とやりがいを両立できる、大きなキャリア形成のチャンスが待っています。この記事では、キャリアアドバイザーの視点から、eWeLLの魅力と、あなたがこの仕事でどのように成長できるのかを詳しく解説します。

キャリアアドバイザーが語る企業や職種の魅力

キャリアアドバイザーとして、eWeLLのカスタマーサポート職は、非常に魅力的な選択肢だと考えています。単なるサポート業務にとどまらず、顧客課題の深堀り、プロダクト改善への提案、開発チームとの連携など、多様な役割を担うことができる点が大きなポイントです。

◆成長著しい在宅医療業界の中核を担う

eWeLLは、2025年問題を背景に急成長を遂げている訪問看護業界のプラットフォーマーです。シェアNo.1の電子カルテシステム「iBow」は、多くの訪問看護ステーションで利用されており、その安定性と将来性は抜群です。高齢化社会における社会貢献度の高さも、この職種の魅力と言えるでしょう。他社と比較しても、業界のリーディングカンパニーとして、安定した基盤と将来性を持つ点が優位性です。

◇顧客課題解決に深く関われるやりがい

単なる問い合わせ対応ではなく、顧客の真の課題を理解し、解決策を提案する、深い関わりを持つことができます。これは、単なるテクニカルサポートではなく、コンサルティングに近い要素も含まれるため、高い専門性と問題解決能力を身につける絶好の機会です。多くの企業では、表層的な対応に留まることが多いカスタマーサポートですが、eWeLLでは顧客との深い信頼関係を構築し、真の課題解決に貢献できる点が大きな魅力です。これは、転職成功者の多くが「やりがい」として挙げるポイントでもあります。

◆充実した研修制度とキャリアパス

未経験者でも安心してスタートできるよう、充実した研修制度が用意されています。看護・介護の基礎知識から、システムの使い方、商談方法まで、実践的なトレーニングを受けられます。また、OJTを通して先輩社員から丁寧に指導を受けながら、スキルアップを図ることが可能です。キャリアパスとしては、カスタマーサポートスペシャリスト、チームリーダー、さらには営業やプロダクトマネージャーへのキャリアチェンジも目指せる可能性があります。これは、単なるカスタマーサポートとしてキャリアを終えるのではなく、幅広いキャリアパスを描けることを意味します。

◇働きやすい環境と待遇

完全週休2日制、年間休日125日と、ワークライフバランスを重視した働き方が可能です。残業時間は、業務内容にもよりますが、過度な残業は推奨されていません。年収も416万円～570万円と、業界水準を上回る水準が設定されており、モチベーションを高く維持できる環境です。また、オフィス環境も快適で、ウォーターサーバー、電子レンジ、コーヒー、冷蔵庫などが完備されています。これは、日々の業務効率向上にも繋がります。他社と比較しても、福利厚生や待遇面においても優位性が高いと言えます。

◆転職成功事例

以前、営業職から転職してきたAさんは、顧客とのコミュニケーションスキルを活かし、短期間でトップクラスの成績を収めました。その後、チームリーダーに昇進し、現在は後輩育成にも力を注いでいます。これは、eWeLLが個々の能力を最大限に活かせる環境であることを示す好例です。他にも、様々なバックグラウンドを持つ人材が、eWeLLで成功を収めています。

キャリア形成のチャンス

eWeLLのカスタマーサポート職は、単なる業務スキルだけでなく、問題解決能力、コミュニケーション能力、リーダーシップといった、多様なスキルを磨くことができます。研修制度やOJTを通して、専門知識を習得するだけでなく、顧客との深い信頼関係を構築し、顧客の課題解決に貢献することで、大きなやりがいを感じることができるでしょう。さらに、キャリアパスとして、チームリーダー、マネージャー、営業職などへのキャリアチェンジも可能です。 eWeLLでの経験は、今後のキャリア形成において大きな財産となるでしょう。成長意欲の高い方にとって、この仕事は大きな可能性を秘めていると言えるでしょう。また、訪問看護業界という成長市場で、社会貢献を実感しながらキャリアを築ける点も大きな魅力です。

悩みの解消と働き方のメリット紹介

◆充実の福利厚生とワークライフバランス

「仕事とプライベートの両立が難しい…」「もっと働きやすい環境で働きたい…」そんな悩みを抱えている方はいませんか？株式会社eWeLLでは、完全週休2日制（年間休日125日）、有給休暇取得促進など、ワークライフバランスを重視した働き方を支援する制度が整っています。 416万円～570万円という魅力的な年収レンジも、生活の安定を支える大きなメリットと言えるでしょう。さらに、ウォーターサーバー、電子レンジ、コーヒー、冷蔵庫完備など、快適なオフィス環境も魅力です。キャリアアドバイザーとして申し上げますが、ワークライフバランスは長く働く上で非常に重要です。この環境は、高いモチベーションを維持し、仕事に集中できる土壌を作り出すでしょう。

◇社会貢献度の高い仕事でやりがいを見出せる

「単なる仕事ではなく、社会貢献度の高い仕事に就きたい」と考えている方もいるのではないでしょうか。eWeLLは、訪問看護業界の課題解決に貢献する企業です。高齢化が進む日本において、訪問看護の重要性はますます高まっています。eWeLLのシステム「iBow」は、看護師の負担軽減と看護の質向上に大きく寄与しており、その導入により多くの医療現場を支えています。 2025年問題への対応という社会的な意義も持ち合わせているため、やりがいを感じながら働くことができるでしょう。キャリアアドバイザーの視点から見ると、社会貢献度の高い仕事は、自身の成長にも繋がり、長期的なキャリア形成に大きなプラスとなります。

未経験者も安心できる理由

◆充実した研修制度とサポート体制

「未経験だけど、この仕事に挑戦できるだろうか…」と不安に思っている方もいるかもしれません。しかし、eWeLLでは、業界未経験者でも安心してスタートできるよう、充実した研修制度を用意しています。看護・介護に関わる基礎知識、eWeLLサービスの使い方、商談方法のロールプレイングなど、実践的な研修を通して、着実にスキルを身につけることができます。さらに、OJTを通して先輩社員からの丁寧な指導も受けられます。電話対応が中心ではありません。問い合わせフォームの内容を精査し、適切な対応をできる質問から担当することで、未経験者でも安心して業務に取り組めるよう配慮されています。キャリアアドバイザーとして、この研修制度は、未経験者にとって大きな安心材料になると確信しています。

◇向いている人の特徴

この仕事に向いているのは、以下の様な方です。

ホスピタリティを持って顧客と接することができる方
顧客の表面的なニーズだけでなく、深い課題を理解し解決したい方
問題解決能力が高く、主体的に行動できる方
チームワークを大切にし、協調性を持って仕事に取り組める方
成長意欲が高く、常に学び続ける姿勢を持っている方

単なるサポート業務ではなく、顧客の課題解決に深く関わる仕事です。そのため、顧客理解力と問題解決能力が求められます。また、開発チームやサクセスチームとの連携も重要となるため、チームワークを重視する方に向いています。これらの要素は、長期的なキャリア形成にも繋がります。

志望動機作成のポイントと例文

◆志望動機作成のポイント

志望動機では、eWeLLへの強い関心と、貴方の能力・経験がどのようにeWeLLの事業に貢献できるかを具体的に示すことが重要です。単なる「社会貢献したい」といった漠然とした表現ではなく、eWeLLの事業内容やビジョンを理解した上で、自身の経験やスキルとどのように結びつけるかを明確に記述しましょう。

◇志望動機例文

以下に3つの例文を示します。それぞれ300字程度です。

例文1：接客経験を活かした顧客対応

以前、接客販売の仕事に携わった経験から、お客様のニーズを的確に捉え、満足度を高める対応を心がけてきました。その経験を活かし、eWeLLのシステム「iBow」を通じて、訪問看護の現場で働く方々の負担軽減に貢献したいと考えています。貴社の研修制度も魅力的で、未経験の私でも安心してスキルアップできると確信しています。特に、顧客の深い課題まで解決するという姿勢に共感し、貴社で成長したいと考えております。訪問看護業界の発展に貢献できるよう、積極的に学び、成長していきたいです。

例文2：問題解決能力を活かした業務改善

前職では、営業として顧客の課題解決に携わってきました。その中で培った問題解決能力と、顧客のニーズを的確に把握する能力を活かし、eWeLLのシステム「iBow」の改善提案や、より使いやすいシステム開発に貢献したいと考えています。貴社の「お客様にとって使いやすいシステム」という理念に共感し、開発チームとの連携を通して、顧客満足度の向上に尽力したいと考えています。また、貴社の成長性にも魅力を感じ、共に成長していきたいと考えています。

例文3：社会貢献への強い意志

高齢化社会の進展に伴い、訪問看護の重要性が増していることを認識しています。eWeLLの「iBow」が、訪問看護の現場で働く方々の負担を軽減し、質の高い医療提供に貢献していることに深く感銘を受けました。私のコミュニケーション能力と、前職で培った顧客対応スキルを活かし、お客様へのサポート業務を通じて、社会貢献に繋がる仕事に携わりたいと考えています。貴社の研修制度を通して、訪問看護業界の知識を深め、更なる成長を目指します。

面接対策

◆面接で評価されるポイント

面接では、貴方のコミュニケーション能力、問題解決能力、ホスピタリティ、そしてeWeLLへの関心の度合いが評価されます。具体的には、過去の経験を踏まえた具体的なエピソードを交えながら、自身の強みや能力を説明することが重要です。また、eWeLLの事業内容やビジョンについて深く理解していることを示すことも重要です。キャリアアドバイザーとして、企業理念への共感と、自身の成長意欲を伝えることが効果的であるとアドバイスします。

◇よくある質問とその回答例

「あなたの強みは？」→ 「私の強みは、顧客のニーズを的確に捉え、最適な解決策を提案できることです。前職では…（具体的なエピソード）」

「なぜeWeLLを選びましたか？」→ 「eWeLLの『お客様にとって使いやすいシステム』という理念に共感し、社会貢献度の高い仕事に携わりたいと思ったからです。貴社のシステム「iBow」が…（具体的な内容）」

「あなたのキャリアプランは？」→ 「まずはカスタマーサポートとして、お客様の課題解決に貢献したいと考えています。将来的には…（具体的なキャリアプラン）」

まとめ

eWeLLは、社会貢献度の高い仕事に就きたい方、ワークライフバランスを重視したい方、未経験からでも安心して挑戦できる環境を求める方にとって、最適な企業と言えるでしょう。充実した研修制度、魅力的な福利厚生、そしてやりがいのある仕事を通じて、貴方のキャリアを大きく発展させることができるはずです。この記事で紹介したポイントを参考に、ぜひeWeLLへの応募をご検討ください。キャリアアドバイザーとして、貴方の転職活動が成功することを心から応援しています！

求人情報引用元: リクナビネクスト)

株式会社ｅＷｅＬＬ
【大阪】カスタマーサポート/未経験歓迎/業界のプラットフォーマー◆2022年9月グロース市場上場。訪問看護専用電子カルテにおいてシェアNo.1。事業成長を続けています。◆在宅医療のプラットフォーマーとして2025年問題の解決を目指し在宅医療へ貢献することを、中長期ビジョンとして掲げています！◆訪問看護業界向けの支援システム『iBow』を提供する当社において、カスタマーサポート業務をお任せしたいと考えています。当社はお客様にとってとにかく使いやすいシステムを目指しています。お客様が当社に問合せをすることなくスムーズにご利用頂くために、日々プロダクト改善や新機能の企画段階から開発チームと関わり、顧客への展開についてサクセスチームと連携し、PDCAを回すことが求められます。入社後はOJTを経てまずはサポート業務に携わりますが、一日中鳴りやまない電話に対応するというイメージではなく、問い合わせフォームの内容をみて、答えられそうな質問からアサインされこちらから電話をかけます。

［配属先情報］
大阪本社 ※基本的に出社での業務となり、現在はリモートワークは行っておりません。【必須】・接客販売、営業、カスタマーサポートなどでホスピタリティ高く顧客と接した経験がある方。※表層のサポートではなく、深い顧客課題まで解決するポジションです。【eWeLLとは】高齢化が進む日本で現在注目の訪問看護医療。当社は訪問看護の現場が抱える様々な課題を解決する看護師向けの支援システムを開発/運営を実施。看護師の負担を和らげ、看護の質を上げる事を目的としています。2014年のリリース以降既に約2,500事業所に導入済。まだカルテを手書きしている施設が大半ある中、更なる導入を頂くことで社会貢献を果たしていきます。

［学歴］高校専修短大高専大学大学院
大阪本社（大阪府大阪市中央区）
［転勤］当面無［想定年収］416万円～570万円

［賃金形態］月給制

［月給］260000円～357000円09:00～18:00 ［所定労働時間］8時間0分［休憩］60分
［フレックスタイム制］無［コアタイム］無完全週休2日制

［年間休日］125日内訳：土日祝その他（年末年始他）

［有給休暇］～最高20日制度・福利厚生備考欄をご確認下さい。［退職金］無［社会保険］健保厚生年金雇用労災
［寮社宅］無

［その他制度］従業員持株会制度＊ウォーターサーバー、電子レンジ、コーヒー、冷蔵庫あり■業界未経験の方でも安心の教育制度：研修では看護・介護に関わる基礎的な知識の勉強、当社サービスの使い方、そして商談のやり方をロールプレイングで実践的に学んで頂きます。専門知識も必要な業界ですが、しっかり教育致します。やる気・成長意欲を重視し採用致します。■当社を取り巻く環境：訪問看護は在宅療養を行う利用者宅へ看護師等が定期的に訪問を行い検診や看護ケアを行うことで、今後の高齢化社会が進む我が国には欠かせない重要な仕事です。しかし、訪問看護を取り巻く環境はまだまだ課題が多く、高い専門性と適切な判断能力が問われる訪問看護は需要と供給のバランスが取れておらず人材確保が難しい現実があります。更には看護ケア以外の大量な事務作業に追われ満足のいく経営ができていないのが現状です。iBow訪問看護システムは訪問看護の課題を解決すべく、従来の保険請求ソフトでは実現できなかった、現場で従事する方々が望む業務支援を実現しております。

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