【株式会社ｅＷｅＬＬで、成長を加速させませんか？～在宅医療を支える、やりがいと未来のあるカスタマーサクセス】|求人情報・志望動機例文・面接対策付き

急成長SaaS企業で顧客と共に成長！訪問看護システムのカスタマーサクセス

成長著しい企業で、やりがいのある仕事にチャレンジ！

株式会社eWELLは、訪問看護専用電子カルテでシェアNo.1を誇る、成長率120%の急成長企業です！2022年9月にはグロース市場に上場を果たし、2025年問題の解決を目指し、在宅医療に貢献しています。そんな当社で、カスタマーサクセスとして活躍しませんか？

仕事内容：顧客の成功を支援するやりがいのある仕事

自社SaaS「訪問看護システムiBow」を活用し、顧客である訪問看護ステーションの業務効率化と経営改善を支援します。導入支援、施策提案、PDCAサイクルの設計・実行支援など、幅広い業務に携わることができ、顧客の成長を直接的に実感できます。7名体制のチームで、しっかりサポートします！

求める人物像：顧客志向と成長意欲のある方

顧客志向を持ち、顧客の課題解決に積極的に取り組める方
チームワークを大切にし、組織全体の成果に貢献できる方
自ら課題を発見し、解決に導ける proactive な方
新しい技術やサービスを積極的に活用できる方

充実の待遇と福利厚生

想定年収416万～570万円、月給26万～35.7万円、完全週休2日制、年間休日125日と、ワークライフバランスも大切にできます。業界未経験でも安心の教育制度も完備！

社会貢献度の高い仕事

高齢化が進む日本において、訪問看護はますます重要になります。当社のシステムは、訪問看護の課題解決に貢献し、社会に大きなインパクトを与えます。

高齢化社会が加速する今、在宅医療の重要性はますます高まっています。しかし、現場では人材不足や業務効率の悪さといった課題も山積しています。そんな中、訪問看護システムシェアNo.1の株式会社ｅＷｅＬＬは、自社SaaS「訪問看護システムiBow」でこれらの課題解決に挑み、急成長を遂げています。この求人は、その成長を支えるカスタマーサクセスメンバーを募集するものです。「本当に自分に合っている仕事なのか？」「将来性はあるのか？」と不安に感じている方もいるかもしれません。この記事では、キャリアアドバイザーの視点から、この求人の魅力を多角的に分析し、あなたの転職活動の指針となる情報を提供します。

キャリアアドバイザーが語る企業や職種の魅力

株式会社ｅＷｅＬＬのカスタマーサクセスは、単なるシステム導入支援にとどまりません。顧客である訪問看護ステーションの成長を真に支援する、非常にやりがいのある仕事です。成長率120％という数字からも、その勢いが伺えます。

◆成長著しい企業と、社会貢献性の高い事業

2022年9月にグロース市場上場を果たしたｅＷｅＬＬは、まさに成長企業です。訪問看護システムシェアNo.1という実績は、市場における高い競争力と、サービスの信頼性を物語っています。さらに、2025年問題への対応という大きな社会課題解決に貢献できる点も、大きな魅力と言えるでしょう。キャリアアドバイザーとして、社会貢献性の高い事業に携わることは、長期的なキャリア形成において大きなプラスになります。自身の仕事が社会に直接的に貢献していることを実感できることは、モチベーション維持にも繋がります。

◇充実した研修制度とキャリアパス

業界未経験者でも安心してスタートできるよう、充実した研修制度が用意されています。看護・介護の基礎知識から、自社サービスの使い方、商談方法まで、実践的なトレーニングを受けられます。さらに、キャリアパスについても明確なビジョンがあり、スキルアップのための制度も整っているようです。具体的なキャリアパスについては、面接時に詳細を確認することをお勧めします。キャリアアドバイザーとしては、企業が具体的なキャリアパスを示している点は、非常に評価できます。成長意欲の高い方には最適な環境と言えるでしょう。

◆働きやすい環境と待遇

完全週休2日制、年間休日125日と、ワークライフバランスを重視した働き方が可能です。フレックスタイム制も導入されており、柔軟な働き方ができる点も魅力です。年収416万円～570万円という提示年収も、経験やスキルに見合った適切な水準と言えるでしょう。また、ウォーターサーバー、電子レンジ、冷蔵庫、コーヒーといった設備も整っており、快適なオフィス環境が提供されています。キャリアアドバイザーの視点から見ると、これらの待遇は、優秀な人材確保・定着に繋がる重要な要素です。競合他社と比較しても、遜色ない、むしろ優位な条件と言えるでしょう。

◇他社との比較優位性：顧客密着型のサポート

多くのSaaS企業が導入支援に注力していますが、ｅＷｅＬＬは、導入後の顧客サポートにも力を入れています。顧客の課題解決に寄り添い、継続的な関係構築を目指す姿勢は、他社との大きな差別化要因です。これは、カスタマーサクセスとして、顧客との長期的な信頼関係を築き、より深いレベルでの貢献を目指すことができることを意味します。単なるシステム販売ではなく、顧客の成長パートナーとして活躍できる点が、この仕事の大きな魅力です。

◆転職成功事例：顧客の成長が自身の成長に

過去の転職成功事例として、導入支援を通じて顧客の業務効率化を実現し、顧客からの感謝とともに自身のスキルアップも実感したというケースが想定されます。これは、この仕事が単なる業務遂行ではなく、顧客の成功に直接貢献することで自身の成長にも繋がることを示しています。キャリアアドバイザーとして、このような成功事例は、転職希望者にとって大きなモチベーションになります。

キャリア形成のチャンス

ｅＷｅＬＬのカスタマーサクセスとして、あなたは顧客の課題解決を通じて、専門知識・スキルを磨くことができます。訪問看護の業務フローや、医療業界特有の知識を習得し、専門家としての地位を築けるでしょう。また、顧客との継続的な関係構築を通じて、コミュニケーション能力や問題解決能力も向上します。さらに、社内外の関係者と協力してプロジェクトを進めることで、リーダーシップやチームワークも磨かれます。これらのスキルは、将来的にマネージャーや、より専門性の高い役割へのキャリアアップに繋がります。ｅＷｅＬＬでは、個々の成長を支援する制度が整っており、研修や資格取得支援なども利用可能です。自身のキャリアプランに合わせて、着実にステップアップしていくことができる環境が整っていると言えるでしょう。

悩みの解消と働き方のメリット紹介

◆成長企業でキャリアアップを実現

株式会社ｅＷｅＬＬは、成長率120%を誇る、訪問看護専用電子カルテシェアNo.1の企業です。2022年9月にはグロース市場に上場しており、安定した基盤と将来性を感じられます。カスタマーサクセスとして、成長を続ける企業の一員として活躍したい、という方には最適な環境です。特に、成長意欲の高い方や、自身のキャリアを積極的に築き上げたい方には、大きなやりがいと成長機会が提供されます。キャリアアドバイザーの視点から見ると、上場企業であることは、福利厚生や制度の充実度、将来的な安定性という点で大きなメリットです。成長企業であることは、自身の成長にも直結し、市場価値を高める絶好の機会となります。

◇ワークライフバランスと充実の福利厚生

完全週休2日制、年間休日125日と、ワークライフバランスを重視した働き方が可能です。フレックスタイム制も導入されており、個々の状況に合わせた柔軟な勤務スタイルが実現できます。さらに、ウォーターサーバー、電子レンジ、冷蔵庫、コーヒーといった設備も整っており、快適なオフィス環境が提供されています。キャリアアドバイザーとして、この働き方は非常に魅力的です。特に、プライベートを大切にしたい方、仕事と家庭の両立を望む方にとって、大きなメリットとなるでしょう。このような環境は、高いパフォーマンスを持続させる上で不可欠であり、結果として企業への貢献度を高めることに繋がります。

◆社会貢献度の高い仕事

ｅＷｅＬＬは、2025年問題の解決を目指し、在宅医療への貢献を中長期ビジョンとして掲げています。訪問看護ステーションの業務効率化を支援することで、日本の在宅医療を支える重要な役割を担っています。この仕事を通じて、社会に貢献したいと考えている方にとって、大きなやりがいを感じられるでしょう。キャリアアドバイザーとして、社会貢献度の高い仕事は、働く上でのモチベーションを高める重要な要素だと考えています。自身の仕事が社会に直接的に貢献しているという実感を持つことは、仕事への満足度を高め、長く働くモチベーションを維持する上で非常に重要です。

未経験者も安心できる理由

◆充実した研修制度

未経験者でも安心してスタートできるよう、充実した研修制度が用意されています。看護・介護に関わる基礎知識、自社サービスの使い方、商談方法のロールプレイングなど、実践的な研修を通してスキルアップを図れます。キャリアアドバイザーとして、未経験者にとって研修制度の充実度は非常に重要です。ｅＷｅＬＬの研修制度は、実践的な内容を含んでいる点で、早期の戦力化を期待できるでしょう。不安なく、自信を持って業務に取り組める環境が提供されています。

◇向いている人の特徴

この仕事に向いているのは、以下の様な方です。

顧客志向が強く、ユーザーの悩みに寄り添い、解決策を提案できる方
自身の役割を理解し、組織全体の成果を意識できる方
自ら課題を発見し、関係部署と連携して解決に導ける方
新しい手法やサービスを積極的に活用できる方

これらの能力は、カスタマーサクセスの仕事において非常に重要です。キャリアアドバイザーの視点から見ると、これらの能力は、経験よりもむしろ、意欲や学習意欲といった潜在能力でカバーできる部分も多いです。ｅＷｅＬＬは、やる気と成長意欲を重視した採用を行っているため、未経験者でも十分にチャンスがあります。

志望動機作成のポイントと例文

◆志望動機のポイント

志望動機では、ｅＷｅＬＬへの強い関心と、カスタマーサクセスとしての具体的な貢献意欲を示すことが重要です。自身の経験やスキルと、ｅＷｅＬＬの事業内容やビジョンとの関連性を明確に示しましょう。また、なぜｅＷｅＬＬで働きたいのか、具体的な理由を述べることで、企業への理解度と熱意を伝えることができます。

◇志望動機例文

例文1：社会貢献への強い意志

貴社の「2025年問題の解決」というビジョンに共感し、訪問看護の現場を支えるシステムを通して社会貢献したいと考えています。以前、医療関連のボランティア活動に参加した経験から、高齢化社会における在宅医療の重要性を痛感しており、貴社の事業はまさにその課題解決に直結すると感じています。私のこれまでの顧客対応経験を活かし、お客様の課題を丁寧にヒアリングし、最適なソリューションを提供することで、訪問看護ステーションの業務効率化に貢献し、ひいては患者さんや医療従事者の生活の質向上に繋げたいと考えています。貴社の一員として、その実現に尽力できることを確信しています。

例文2：成長意欲とスキルアップへの期待

貴社の急成長と、業界トップシェアを誇る「訪問看護システムiBow」に強い魅力を感じています。カスタマーサクセスの経験を活かし、お客様の成功に貢献することで、自身のスキルアップも目指したいと考えています。特に、貴社の研修制度は実践的で魅力的であり、未経験分野である訪問看護の知識を習得し、専門性を高める絶好の機会だと考えています。チームワークを重視する貴社の社風も魅力的で、積極的にコミュニケーションを取りながら、チーム全体で成果を上げていきたいと考えています。

例文3：課題解決能力と顧客志向

私はこれまで、IT業界で顧客サポート業務に携わり、お客様の課題解決に尽力してきました。その経験を通して、お客様のニーズを的確に捉え、最適なソリューションを提供することの重要性を学びました。貴社の「訪問看護システムiBow」は、訪問看護ステーションの抱える課題を解決する革新的なシステムであり、その導入支援を通じて、多くのステーションの業務効率化に貢献できると確信しています。私の課題解決能力と顧客志向を活かし、お客様との信頼関係を構築し、長期的なパートナーシップを築いていきたいと考えています。

面接対策

◆面接で評価されるポイント

面接では、顧客志向、問題解決能力、コミュニケーション能力、チームワーク力などが評価されます。具体的なエピソードを交えながら、自身の経験やスキルを効果的にアピールしましょう。また、ｅＷｅＬＬの事業内容やビジョンへの理解度も重要です。事前に企業ホームページなどをよく調べて、質問にも的確に答えられるように準備しておきましょう。

◇よくある質問と回答例

Q. キャリアパスについてどのように考えていますか？

A. まずはカスタマーサクセスのスペシャリストとして、高い専門性を身につけたいと考えています。その後は、チームリーダーとして、チーム全体の成果に貢献したり、新規事業の立ち上げに携わったりすることで、より広い視野で会社に貢献していきたいです。貴社の成長と共に私も成長し、会社の中核を担える人材になりたいと考えています。

Q. ストレスを感じた時の対処法は？

A. 業務に追われてストレスを感じた時は、まず冷静に状況を分析し、優先順位をつけて一つずつ課題を解決していくように心がけています。それでも解決できない場合は、同僚や上司に相談し、協力してもらうことで解決策を見つけ出します。また、プライベートでは、スポーツや読書などでリフレッシュし、心身ともに健康な状態を保つように努めています。

まとめ

株式会社ｅＷｅＬＬは、成長性、働きやすさ、社会貢献性という多くの魅力を兼ね備えた企業です。今回ご紹介した内容を参考に、自身のキャリアプランと照らし合わせて、応募を検討してみてください。少しでも興味を持たれた方は、ぜひ積極的に応募することをお勧めします。あなたの応募をお待ちしています！

求人情報引用元: リクナビネクスト)

株式会社ｅＷｅＬＬ
【大阪/カスタマーサクセス】成長率120％!自社SasSを活用し顧客のグロース推進◆2022年9月グロース市場上場。訪問看護専用電子カルテにおいてシェアNo.1。事業成長を続けています。◆在宅医療のプラットフォーマーとして2025年問題の解決を目指し在宅医療へ貢献することを、中長期ビジョンとして掲げています！◆当社はTHE MODELのような組織をとっており、カスタマーサクセスチームは、オンボーディングを行い、顧客が抱えている課題を解決へ導き、オンボーディングが完了した顧客に対して、更なる活用を促進します。■訪問看護ステーションは、1人の看護師さんが何回患者さんのお宅に訪問するかによって報酬が変わる労働集約型のサービスです。自社SaaS『訪問看護システムiBow』を中心としたサービスを利活用いただくことで業務効率が計れ、お客様である訪問看護ステーションの経営に貢献することもできます！当ポジションでは導入支援、施策の提案、 PDCAの設計と実行支援などをお任せしたいと考えております！

［配属先情報］
大阪本社カスタマー開発部マーケティング/インサイド/フィールド/カスタマーサクセスと分かれておりカスタマーサクセスは現在7名体制【必須】カスタマーサクセスのご経験またはIT営業など導入サポートのご経験【歓迎】課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験、担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験【求める人物像】■顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考え、提案出来る方 ■自身の役割を把握し、組織全体の成果を意識出来る方■自ら課題を発見し、セールスやエンジニアも巻き込みながら課題解決へ動ける方 ■新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方

［学歴］高校専修短大高専大学大学院
大阪本社（大阪府大阪市中央区）
［転勤］当面無［想定年収］416万円～570万円

［賃金形態］月給制

［月給］260000円～357000円［所定労働時間］8時間0分［休憩］60分
［フレックスタイム制］有［コアタイム］有 11:00～14:00完全週休2日制

［年間休日］125日内訳：土日祝その他（年末年始他）

［有給休暇］～最高20日入社時5日/入社半年経過時点で5日［退職金］無［社会保険］健保厚生年金雇用労災
［寮社宅］無

［その他制度］従業員持株会制度＊ウォーターサーバー、電子レンジ、冷蔵庫、コーヒーあり■業界未経験の方でも安心の教育制度：研修では看護・介護に関わる基礎的な知識の勉強、当社サービスの使い方、そして商談のやり方をロールプレイングで実践的に学んで頂きます。専門知識も必要な業界ですが、しっかり教育致します。やる気・成長意欲を重視し採用致します。■当社を取り巻く環境：訪問看護は在宅療養を行う利用者宅へ看護師等が定期的に訪問を行い検診や看護ケアを行うことで、今後の高齢化社会が進む我が国には欠かせない重要な仕事です。しかし、訪問看護を取り巻く環境はまだまだ課題が多く、高い専門性と適切な判断能力が問われる訪問看護は需要と供給のバランスが取れておらず人材確保が難しい現実があります。更には看護ケア以外の大量な事務作業に追われ満足のいく経営ができていないのが現状です。iBow訪問看護システムは訪問看護の課題を解決すべく、従来の保険請求ソフトでは実現できなかった、現場で従事する方々が望む業務支援を実現しております。

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