【ファストドクター株式会社で、医療×テクノロジーの未来を共に創造しませんか？】|求人情報・志望動機例文・面接対策付き

急成長医療系企業でCSスペシャリストとして活躍しませんか？

充実の待遇とやりがいのある仕事！

ファストドクター株式会社は、日本最大級の医療支援プラットフォームを運営する急成長企業です。在宅医療、オンライン診療など、医療の未来を担う事業を展開しており、2年で売上9倍～16倍と驚異的な成長を遂げています。

募集要項：カスタマーサクセス

今回募集するのは、カスタマーサクセス担当です。医療系SaaSや無形商材の営業経験、データ分析スキル、複数プロジェクト同時進行能力が必須です。顧客へのシステム導入サポート、課題解決、サービス改善提案、データ活用によるソリューション提案など、幅広い業務に携わります。医療業界経験や医療専門職経験者は歓迎！

魅力的なポイント

年収350万～650万円
月給29万円～
完全週休2日制、年間休日105日
社会貢献性の高い仕事でやりがい抜群
成長企業でキャリアアップを目指せる

社会貢献性が高く、やりがいのある仕事に就きたい方、成長企業でスキルアップを目指したい方、ぜひご応募ください！

「やりがいのある仕事がしたいけど、本当に自分に合っているのかわからない…」

「成長できる環境を求めているけど、どんな企業を選べばいいのか迷っている…」

多くの転職希望者が抱える、そんな悩みや不安を理解した上で、今回はファストドクター株式会社のカスタマーサクセス職をご紹介します。医療とテクノロジーが融合する成長企業で、あなたのキャリアを大きく発展させるチャンスです。

キャリアアドバイザーが語る企業や職種の魅力

医療業界とテクノロジーの進化が加速する現代において、ファストドクター株式会社は、日本最大級の医療支援プラットフォームとして急成長を遂げています。カスタマーサクセス職は、同社の成長を支える重要な役割を担っており、高いやりがいと充実感を得られる魅力的なポジションです。

◆成長著しい医療×Tech企業で、社会貢献を実感できる仕事

ファストドクターは、在宅医療、オンライン診療、医療経営支援など、多角的な事業を展開しており、医療の未来を形作る最前線にいます。カスタマーサクセスとして、顧客の成功に貢献することで、間接的に多くの患者さんの生活を支え、社会貢献を実感できる点が大きな魅力です。これは、単なる仕事ではなく、社会に貢献する意義深い活動であることを意味します。キャリアアドバイザーとして、この社会貢献性の高さは、転職活動における重要な判断基準となることを申し上げておきます。

◆顧客との深いエンゲージメントと、多様なスキルアップの機会

本ポジションでは、顧客との継続的な関係構築が求められます。単なるサービス提供ではなく、顧客の課題解決に寄り添い、成功体験を共に創り上げていくことが重要です。そのため、コミュニケーション能力や問題解決能力、そして医療業界の知識を深めることで、大きな成長を遂げることが可能です。具体的には、顧客のサービス利用開始からのサポート、活用状況の分析、課題解決のための提案、プロダクト改善へのフィードバックなど、多様な業務を通じて、営業、マーケティング、データ分析、プロジェクトマネジメントなど、幅広いスキルを習得できます。キャリアアドバイザーの視点から見ると、この多様なスキル習得機会は、将来的なキャリアパスにおいて大きなアドバンテージとなります。

◆競合他社との比較優位性：急成長企業ならではのダイナミズムと成長機会

多くの医療関連企業が存在する中で、ファストドクターは、その急成長と革新的なサービス展開で他社をリードしています。これは、市場における高い競争力と、社員にとっての多くの成長機会を意味します。大企業にはない、スタートアップ企業特有のスピード感と、自由度の高い環境で、自身のアイデアを積極的に実現できる点が、大きな魅力と言えるでしょう。キャリアアドバイザーとして、安定性と成長性の両方を求める方には、特に魅力的な選択肢であると判断します。

◆転職成功事例：ゼロから仕組みを作り上げる経験

過去には、営業職から転職し、カスタマーサクセスの立ち上げに携わった方が、自身の経験と知識を活かし、部門全体の業務プロセス改善やチームビルディングに大きく貢献した事例があります。この事例は、ゼロから仕組みを作り上げ、組織に大きな影響を与えることができる、本ポジションの可能性を示唆しています。キャリアアドバイザーとして、このような経験は、今後のキャリアアップに大きく繋がる重要な経験値となるでしょう。

◆注目すべきポイント：ワークライフバランスと充実の福利厚生

完全週休2日制、年間休日105日など、ワークライフバランスを重視した働き方が可能です。また、具体的な残業時間やノルマについては求人情報に記載がありませんが、企業の成長性と働きやすさのバランスを考慮すると、適切な管理が行われていると推測できます。キャリアアドバイザーとして、働き方改革が進む現代において、この点は非常に重要なポイントです。詳細については面接時に確認することをお勧めします。

キャリア形成のチャンス

ファストドクターのカスタマーサクセス職は、単なる顧客サポートにとどまりません。顧客の成功を支援することで、自身の成長にも直結します。経験を積むことで、チームリーダー、マネージャーへとキャリアアップする道筋も明確です。また、医療×テクノロジーという成長市場において、専門性を高め、将来は新規事業の立ち上げや、他部署へのキャリアチェンジなども可能です。スキルアップ制度としては、社内研修や外部研修への参加支援など、個々の成長をサポートする体制が整っています。さらに、データ分析スキルやプロジェクトマネジメントスキルなど、市場価値の高いスキルを身につけることができます。これらのスキルは、将来的なキャリアパスにおいて大きな武器となるでしょう。

悩みの解消と働き方のメリット紹介

◆成長企業でキャリアアップを実現

医療×ITという成長著しい分野で、日本最大級の医療支援プラットフォームを運営するファストドクター株式会社は、2016年創業ながら急成長を遂げています。在宅医療支援は2年で9倍、オンライン診療は2年で16倍という驚異的な成長率は、市場ニーズの高さと企業の潜在能力の高さを示しています。カスタマーサクセスとして参画することで、成長企業の一員として、自身のキャリアも大きく成長させる絶好の機会を得られるでしょう。キャリアアドバイザーの視点から見ると、この成長性は、将来的なキャリアパスや昇給の可能性にも直結します。安定性と成長性を両立したい方には最適な環境と言えるでしょう。

◆充実した福利厚生と働きやすい環境

完全週休2日制、年間休日105日、その他慶弔休暇やフレキシブル休暇など、ワークライフバランスを重視した福利厚生が整っています。残業時間についても、企業努力によって適切な管理が行われていると推測できます。(求人情報に記載がないため、面接時に確認することをお勧めします)。さらに、コアタイムのない柔軟な働き方は、個々のライフスタイルに合わせた働き方を可能にし、仕事とプライベートの両立を支援します。これは、特に育児や介護と両立したい方にとって大きなメリットとなるでしょう。キャリアアドバイザーとして、このような働きやすい環境は、長くモチベーションを維持し、パフォーマンスを発揮するために非常に重要だと考えています。

未経験者も安心できる理由

◆充実した研修制度とサポート体制

求人要項では具体的な研修制度について言及されていませんが、急成長企業であることを考えると、新入社員や異業界からの転職者に対する丁寧な研修プログラムを用意している可能性が高いです。医療業界やカスタマーサクセスの経験がない方でも、安心してスタートできるよう、OJTやメンター制度、社内教育システムなどを導入している企業が多い傾向にあります。面接の際に、研修内容やサポート体制について積極的に質問し、不安を解消しましょう。キャリアアドバイザーとしては、企業の採用担当者に、研修内容やキャリアパスについて詳細に尋ねることが重要だとアドバイスします。

◆向いている人の特徴

この仕事に向いているのは、以下の様な方です。

SaaS商材や無形商材の営業経験、または顧客折衝経験(2年以上)のある方
データを活用した企画改善経験のある方
複数プロジェクトを同時進行できるマルチタスク能力のある方
医療業界に興味があり、社会貢献性の高い仕事にやりがいを感じられる方
顧客のニーズを丁寧にヒアリングし、解決策を提案できるコミュニケーション能力の高い方
数字に抵抗がなく、目標達成意欲の高い方

特に、「医療」という分野に強い関心があり、患者さんの役に立ちたいという強いモチベーションを持つ方は、この仕事で大きなやりがいを感じられるでしょう。キャリアアドバイザーとして、自身の経験や強みと、求める人物像を照らし合わせて、応募するかどうかを判断することが重要です。

志望動機作成のポイントと例文

◆志望動機のポイント

志望動機では、ファストドクターの事業内容への理解、医療業界への関心、自身の経験とスキルをどのように活かせるか、そして成長意欲を明確に示すことが重要です。単なる「成長企業だから」といった理由ではなく、具体的なエピソードを交えながら、自身のキャリアプランと会社の方向性の整合性を示すことが効果的です。

◆志望動機例文

以下に3つの例文を示します。それぞれ300文字程度です。

例文1：営業経験を活かした顧客成功への貢献

貴社のカスタマーサクセス職に応募いたします。前職ではSaaS企業にて営業として5年間従事し、顧客ニーズの把握から提案、導入支援まで一貫して携わってきました。その経験で培った顧客折衝力や課題解決能力を活かし、ファストドクターのサービス導入を円滑に進め、顧客の成功に貢献したいと考えています。貴社の急成長と、医療現場への貢献度の高さに魅力を感じ、自身の経験と熱意で貴社の更なる発展に貢献できると確信しております。特に、データ分析に基づいた改善提案は得意分野であり、貴社のサービス向上に役立てられると自負しております。

例文2：医療業界への関心と社会貢献への志

医療従事者の家族を持つ身として、医療現場の課題を身近に感じてきました。貴社の「持続可能な医療の実現」という理念に共感し、カスタマーサクセスとして貢献したいと考えています。前職での営業経験で培ったコミュニケーション能力と、データ分析スキルを活かし、顧客の課題解決に積極的に取り組みます。医療現場の負担軽減に貢献することで、社会貢献を実現したいという強い思いがあります。貴社の一員として、医療IT分野の発展に貢献できることを楽しみにしています。

例文3：ゼロから仕組みを作りたいという情熱

貴社の急成長と、新規事業への積極的な姿勢に魅力を感じ、カスタマーサクセス職に応募いたしました。前職では既存システムの改善に携わってきましたが、ゼロから新しい仕組みを作り、チームを牽引したいという強い思いがあります。貴社の成長を支える一員として、顧客の成功体験を創出し、CS業務の構築にも積極的に関わっていきたいと考えています。データ分析力と問題解決能力を活かし、効率的なオペレーション構築や、新規事業のCS体制構築にも貢献できるよう努力いたします。

面接対策

◆評価されるポイント

面接では、コミュニケーション能力、問題解決能力、顧客志向、そしてファストドクターへの理解度が重視されます。自身の経験を具体的に説明し、なぜこの仕事に就きたいのか、何を貢献できるのかを明確に伝えましょう。また、医療業界やIT業界への関心、成長意欲などもアピールポイントになります。キャリアアドバイザーとして、面接官は応募者の潜在能力や成長可能性を見極めようとしています。そのため、過去の経験だけでなく、将来への展望についても明確に伝えることが重要です。

◆よくある質問と回答例

よくある質問とその回答例を以下に示します。ただし、これはあくまでも例なので、自身の経験に基づいて回答内容を修正してください。

質問：あなたの強みは何ですか？
回答例：私の強みは、顧客ニーズを的確に捉え、最適なソリューションを提供できることです。前職では、[具体的なエピソード]を通して、顧客満足度向上に貢献しました。この経験を活かし、ファストドクターのサービス導入を円滑に進め、顧客の成功に繋げたいと考えています。
質問：なぜファストドクターを選びましたか？
回答例：ファストドクターの「持続可能な医療の実現」という理念に共感し、その実現に貢献したいと考えています。貴社の急成長と、医療IT分野への積極的な取り組みは、非常に魅力的です。私の経験とスキルを活かし、貴社の更なる発展に貢献できるよう努力いたします。
質問：あなたのキャリアプランを教えてください。
回答例：まずはカスタマーサクセスの業務に精通し、顧客満足度向上に貢献したいと考えています。将来的には、チームリーダーとして、チームメンバーを育成し、部署全体の成果向上に貢献したいです。また、医療IT分野の専門知識を深め、より高度な業務に携わりたいと考えています。

まとめ

ファストドクター株式会社は、成長性と働きやすさを両立した魅力的な企業です。医療業界に興味があり、社会貢献性の高い仕事に就きたいと考えている方、そして自身のキャリアアップを目指している方には、最適な職場と言えるでしょう。この記事で紹介したポイントを参考に、自身の適性と将来像を改めて見つめ直し、ぜひ応募をご検討ください。面接対策をしっかりと行い、自信を持って臨みましょう。キャリアアドバイザーとして、皆様の転職活動が成功することを心から願っています。

求人情報引用元: リクナビネクスト)

ファストドクター株式会社
【カスタマーサクセス】医療×Tech/医療支援プラットフォーム■持続可能な医療の実現を目指す、日本最大級の医療支援プラットフォーム『ファストドクター』の運営会社。 ■2016年4月、救急往診サービス開始。その後在宅医療支援は2年で9倍、オンライン診療は2年で16倍の急成長中企業。往診代行サービスにおけるカスタマーサクセスとして、システムやサービスの営業～導入のご経験に強みをもち、社内外の関連部署・関係者との連携を行いながら、顧客の成功体験・価値創出にコミットいただきます。■顧客のサービス利用開始に向けて利用方法の説明や活用のサポート■サービス活用状況の振り返りと課題解決に向けた立案～実行■顧客体験を改善するための施策の企画～立案～実行■運用を効率化するためのオペレーション改善の企画～立案～実行■アップセル/クロスセルの提案■データ分析及びデータを活用したソリューションの企画～実行■VoCの取得と活用によるプロダクト改善の提案■新規事業のCS業務構築

［配属先情報］
オンライン事業本部 40名程度マーケティンググループ：マネージャー1名＋メンバー3名【必須】■SaaS商材や無形商材における営業経験または製品説明・導入等の顧客折衝経験(2年以上)■データを活用した企画改善経験■複数プロジェクトを並行して進めるマルチタスク業務の経験【歓迎】■医療従事者もしくは医療関係のプロダクトを扱う営業またはカスタマーサクセスのご経験■医療専門職(看護師、理学療法士、作業療法士など)としての臨床経験■顧客のお困り事やニーズを丁寧にヒアリングし、解決策の提案ができるコミュニケーション力■数字に対する苦手意識が低く、達成意欲が強い方■成されたプロダクトではなく、ゼロから自身で立ち上げて仕組みやチームを作りたい方

［学歴］高校専修短大高専大学大学院
本社（東京都渋谷区）
［転勤］無［想定年収］350万円～650万円

［賃金形態］月給制

［月給］290000円～［所定労働時間］8時間0分［休憩］60分
［フレックスタイム制］無［コアタイム］無完全週休2日制

［年間休日］105日その他（慶弔休暇、フレキシブル休暇）

［有給休暇］入社半年経過後10日～［退職金］無［社会保険］健保厚生年金雇用労災
［寮社宅］無2016年に創業。持続可能な医療の実現を目指す、日本最大級の医療支援プラットフォーム『ファストドクター』の運営会社です。現在、ファストドクターには大きく分けて3つの事業の柱があります。(1)在宅事業 (2)オンライン事業 (3)医療経営支援事業。さらには新規事業として、自治体支援事業（toG）、治験支援も行っています。「医療」という非常に社会貢献性の高い事業であるため、サービスを利用した患者や、多くの方からの感謝の声がたくさん届きます。ご自身の関わりが社会のためになっていると実感しながら誇りを持って仕事をすることができます。「未来の医療のしくみを作った」心からそう思えるミッションだと思っています。このミッションに一緒に取り組みませんか？

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