職場の困った看護師への対応：辞めてほしい気持ち、どうすれば良い？
職場の困った看護師への対応：辞めてほしい気持ち、どうすれば良い？
この記事では、職場で問題行動を起こす看護師への対応に悩むあなたに向けて、具体的な解決策と、より良い職場環境を築くためのヒントを提案します。問題のある看護師への対応は、多くの職場で共通の悩みです。この記事を通じて、あなたの抱える問題が少しでも解決に向かうことを願っています。
どうにかしてほしい看護師がいます。
職場でピアスが禁止（勤務中）になったのですが、シリコンアレルギーだからといって普通にピアスをつけているのですがピアスにシリコンアレルギーなんてあるのですか？勤務中だけ外せば？と言えば、軟骨だから塞がるから、と言います。
透析ナースなのですがバイタルとバイタルの間は爆睡。師長に注意されても聞きません。こんな看護師どう思いますか。我々スタッフは一緒にされたくないから辞めて欲しいです。
職場で問題行動を起こす同僚の存在は、多くの人にとって大きなストレスとなります。特に、医療現場のように、チームワークと高い専門性が求められる環境においては、その影響は深刻です。この記事では、問題行動を起こす看護師への具体的な対応策を、段階的に解説していきます。あなたの職場環境がより良く改善されるための一助となれば幸いです。
1. 問題の特定と客観的な記録
問題解決の第一歩は、問題を正確に把握することです。感情的な側面だけでなく、客観的な事実を記録することが重要です。具体的には、以下の点を意識しましょう。
- 問題行動の具体例： いつ、どこで、どのような問題行動があったのかを具体的に記録します。例えば、「バイタル測定後に居眠りをした」「患者への対応中に不適切な言動があった」など、詳細に記述します。
- 頻度と程度： 問題行動がどのくらいの頻度で発生し、どの程度の深刻さなのかを記録します。
- 影響： 問題行動が、患者や他のスタッフにどのような影響を与えているのかを記録します。例えば、「患者の不安を煽った」「他のスタッフの業務負担が増えた」などです。
これらの記録は、問題解決のための話し合いや、必要に応じて上司や人事への報告の際に、客観的な証拠となります。記録を付ける際には、感情的な表現を避け、事実のみを記述するように心がけましょう。
2. 職場のルールと倫理規定の確認
問題行動が、職場のルールや倫理規定に違反しているかどうかを確認することも重要です。看護師として守るべきルールや倫理規定には、以下のようなものがあります。
- 勤務中の服装規定： ピアスや派手な髪型など、勤務中の外見に関する規定を確認します。
- 業務中の行動規範： 患者への対応、同僚とのコミュニケーション、休憩時間中の過ごし方など、業務中の行動に関する規定を確認します。
- 医療倫理： 患者の安全を守るための行動、個人情報の保護、インフォームドコンセントなど、医療倫理に関する規定を確認します。
これらのルールや規定に違反している場合は、問題の深刻さを客観的に示すことができます。また、問題解決のための具体的な根拠ともなります。
3. 上司への相談と報告
問題行動が深刻であり、自分たちだけでは解決が難しい場合は、上司に相談し、報告することが必要です。相談する際には、以下の点を意識しましょう。
- 記録の提示： 記録した問題行動の具体例、頻度、影響などを上司に提示します。
- ルールの違反： 問題行動が、職場のルールや倫理規定に違反していることを伝えます。
- 具体的な要望： どのような対応を望むのかを具体的に伝えます。例えば、「注意喚起をしてほしい」「改善が見られない場合は、懲戒処分を検討してほしい」などです。
上司への相談は、問題解決のための第一歩です。上司が適切な対応を取ることで、問題が改善に向かう可能性があります。もし、上司が適切な対応を取らない場合は、より上位の役職者や人事部に相談することも検討しましょう。
4. 問題のある看護師との対話
問題行動を起こしている看護師と、直接対話することも有効な場合があります。対話する際には、以下の点を意識しましょう。
- 冷静な態度： 感情的にならず、冷静に話すことが重要です。
- 事実の提示： 記録した問題行動の具体例を提示し、問題点を具体的に伝えます。
- 相手の意見を聞く： 相手の言い分を聞き、なぜそのような行動を取るのかを理解しようと努めます。
- 建設的な提案： 問題解決のための具体的な提案をします。例えば、「勤務中はピアスを外す」「バイタル測定の合間に仮眠を取る場合は、事前に師長に許可を得る」などです。
対話を通じて、相手が問題に気づき、改善に向けて行動を起こす可能性があります。ただし、対話がうまくいかない場合や、相手が改善の意思を示さない場合は、無理に続ける必要はありません。
5. 職場環境の改善
問題のある看護師への対応と並行して、職場環境を改善することも重要です。より良い職場環境は、問題の再発防止にもつながります。具体的には、以下の点を意識しましょう。
- コミュニケーションの促進： チーム内のコミュニケーションを活発にし、情報共有を円滑にします。
- 問題解決のための仕組み： 問題が発生した場合に、迅速に対応できるような仕組みを構築します。
- 研修の実施： 医療倫理、コンプライアンス、コミュニケーションスキルに関する研修を実施します。
- メンタルヘルスケア： スタッフのメンタルヘルスをサポートするための体制を整えます。
職場環境の改善は、すべてのスタッフにとって働きやすい環境を作り出すことにつながります。積極的に改善に取り組みましょう。
6. 辞めてほしい気持ちとの向き合い方
問題のある看護師に対して、「辞めてほしい」と感じることは、自然な感情です。しかし、感情に任せて行動するのではなく、冷静に状況を分析し、適切な対応を取ることが重要です。以下に、そのためのヒントをいくつか紹介します。
- 感情の整理： なぜ「辞めてほしい」と感じるのか、その原因を具体的に考えます。
- 客観的な視点： 問題行動が、職場全体にどのような影響を与えているのかを客観的に分析します。
- 具体的な行動： 問題解決のために、自分ができることを考え、実行します。
- 専門家への相談： 状況が改善しない場合は、専門家（弁護士、カウンセラーなど）に相談することも検討します。
「辞めてほしい」という感情は、あなた自身のストレスや負担を増大させる可能性があります。感情をコントロールし、冷静に問題解決に取り組むことが大切です。
7. 成功事例と専門家の視点
問題のある看護師への対応は、簡単ではありません。しかし、適切な対応を取ることで、問題が解決し、より良い職場環境を築くことが可能です。以下に、成功事例と専門家の視点を紹介します。
- 成功事例： ある病院では、問題のある看護師に対して、上司との定期的な面談を実施し、問題行動の改善を促しました。その結果、看護師の意識が変わり、問題行動が改善されたという事例があります。
- 専門家の視点： 弁護士は、問題のある看護師への対応について、証拠の収集、就業規則の確認、法的措置の検討など、法的観点からのアドバイスを提供します。
- 専門家の視点： 産業カウンセラーは、問題のある看護師とのコミュニケーション方法、ストレスへの対処法など、メンタルヘルスの観点からのアドバイスを提供します。
これらの事例や専門家の視点を参考に、あなたの職場環境に合った解決策を見つけましょう。
もっとパーソナルなアドバイスが必要なあなたへ
この記事では一般的な解決策を提示しましたが、あなたの悩みは唯一無二です。
AIキャリアパートナー「あかりちゃん」が、LINEであなたの悩みをリアルタイムに聞き、具体的な求人探しまでサポートします。
無理な勧誘は一切ありません。まずは話を聞いてもらうだけでも、心が軽くなるはずです。
8. まとめ：より良い職場環境のために
この記事では、職場で問題行動を起こす看護師への対応について、具体的な解決策を提示しました。問題の特定、ルールの確認、上司への相談、対話、職場環境の改善など、様々なアプローチがあります。そして、何よりも大切なのは、あなた自身が抱える「辞めてほしい」という気持ちと向き合い、冷静に問題解決に取り組むことです。
あなたの職場環境が、より良く改善されることを心から願っています。問題解決のために、この記事で紹介した方法を参考に、積極的に行動してください。
“`