精神科看護師にイライラ…病院選びで悩むあなたへ：転職コンサルタントが教える、最適な病院の見つけ方
精神科看護師にイライラ…病院選びで悩むあなたへ：転職コンサルタントが教える、最適な病院の見つけ方
「精神科の看護師にイライラする…」共感する方も少なくないのではないでしょうか。病院選びは、体調が悪い時には特に大変ですよね。今回は、キャリア支援を専門とする転職コンサルタントとして、あなたが抱える悩みを解決するため、最適な病院の見つけ方と、精神科看護師とのコミュニケーション術について、具体的なアドバイスをさせていただきます。
この記事では、あなたの状況を深く理解し、より良い医療環境を見つけるための具体的なステップを提示します。病院選びのポイント、精神科看護師との効果的なコミュニケーション方法、そして、あなた自身の心身の健康を守るためのヒントを、豊富な情報と共にお届けします。
まずは、あなたの抱える問題点と、それに対する解決策を明確にしていきましょう。
質問: ムカつく看護師 精神的な病気を持っているので、定期的に精神科に行っています。 そこに55歳くらいの看護師がいるのですが、精神科の看護師なんて特にやることもないらしく（入院施設のないクリニック） たまに採血をするくらいで、他の時間はいつも受付事務をやっています。 看護師は気が強いとか、意地悪とかよく聞きますが この看護師もまさにそういう感じで、「紹介状や検査結果が出たら郵送してください」と頼んでも「できません」の一言。 以前送ってもらったことがあるので、そういう書類は郵送できないという法律があるわけではないと思います。 うちから病院までは結構遠く、私は今体調が非常に悪いので、紙1枚取にわざわざ病院に行くのは非常につらいです。 今日も、看護師に問い合わせの電話をしたら「折り返します」と言われたので、「携帯にでなかったら家の電話にかけていただいて大丈夫ですので」と言って、家の電話番号を言おうとしたら（まあ向こうは既に知っているだろうけど）「携帯に着信が出ていたら、折り返してください」と言われて切られました。 いかにも仕事にやる気がないというか、めんどくさいことは一切やりたくないというか・・。 その看護師以外にも、色々問題がある病院なので、他の病院を探していますが、なかなかよさそうな病院が見つからず困っています。 皆さんどうやって病院を探していますか？ 他アドバイスなどお願いいたします。
1. 現状の課題を整理：なぜ病院選びで困っているのか？
まず、あなたが抱える問題を具体的に分解し、整理することから始めましょう。現状を把握することで、具体的な解決策が見えてきます。
- 看護師とのコミュニケーションの問題：高圧的な態度、冷たい対応、必要な情報提供の拒否。
- 病院側の対応の問題：書類の郵送を拒否、電話対応の不親切さ。
- 通院の負担：遠方であること、体調不良による移動の困難さ。
- 病院全体の雰囲気：他のスタッフの問題、全体的なサービスの質の低さ。
- 病院選びの難しさ：自分に合った病院が見つからない。
これらの問題は、あなたの心身の健康に悪影響を及ぼす可能性があります。特に精神的な病気を抱えている場合、医療機関との関係性は治療の質に大きく影響します。問題点を整理することで、具体的な対策を立てやすくなります。
2. 病院選びのステップ：あなたに合った病院を見つけるために
次に、あなたに合った病院を見つけるための具体的なステップを解説します。焦らず、一つずつ確認していきましょう。
ステップ1：情報収集と候補のリストアップ
まずは、利用可能な情報源を最大限に活用し、候補となる病院をリストアップすることから始めましょう。
- インターネット検索：
- 「精神科 〇〇（あなたの居住地）」のように、具体的なキーワードで検索します。
- 病院のウェブサイト、口コミサイト、SNSなどを参考に、病院の雰囲気や評判をチェックします。
- 精神科医の専門分野、診療時間、予約方法なども確認しましょう。
- 医療情報サイト：
- 「〇〇病院検索」などの医療情報サイトでは、病院の基本情報や診療科、医師の情報などを確認できます。
- 口コミや評価も参考にできますが、あくまで参考程度に留め、鵜呑みにしないようにしましょう。
- 知人からの紹介：
- 信頼できる友人や家族、または他の医療従事者から、おすすめの病院を紹介してもらうのも良い方法です。
- 実際に通院している人の意見は、非常に参考になります。
- かかりつけ医への相談：
- 現在かかりつけ医がいる場合は、他の病院を紹介してもらうこともできます。
- あなたの病状や希望を考慮した上で、適切な病院を紹介してくれるでしょう。
ステップ2：病院の見学と情報収集
候補となる病院をいくつかリストアップしたら、実際に病院を訪れて、情報を収集しましょう。
- 電話での問い合わせ：
- 病院に電話し、初診の予約方法、診療時間、医師の専門分野などを確認します。
- 電話対応の丁寧さも、病院の質を測る一つの指標になります。
- 病院見学：
- 可能であれば、病院を見学し、院内の雰囲気や設備を確認しましょう。
- 受付スタッフや看護師の対応も、重要なチェックポイントです。
- 医師との面談：
- 初診時に、医師との面談を行い、あなたの病状や希望を伝えます。
- 医師との相性は、治療の継続に大きく影響しますので、じっくりと話を聞き、信頼できるかどうかを見極めましょう。
ステップ3：比較検討と決定
複数の病院を比較検討し、あなたにとって最適な病院を選びましょう。
- 比較ポイント：
- 医師との相性
- 病院の雰囲気
- 通院のしやすさ（距離、交通手段）
- 診療時間
- 費用
- スタッフの対応
- 専門性
- 優先順位をつける：
- 上記項目の中で、あなたが最も重視するポイントに優先順位をつけましょう。
- 例えば、「医師との相性」が最も重要であれば、医師との面談に時間をかけ、じっくりと話を聞くことが大切です。
- 最終決定：
- 比較検討の結果、最もあなたのニーズに合った病院を選びましょう。
- もし迷う場合は、家族や友人、またはかかりつけ医に相談するのも良いでしょう。
3. 精神科看護師とのコミュニケーション術：ストレスを軽減するために
病院を変えるまでの間、または新しい病院でも、看護師とのコミュニケーションは避けて通れません。ここでは、精神科看護師とのコミュニケーションを円滑にし、ストレスを軽減するための具体的な方法を解説します。
ポイント1：感情的にならない
看護師の対応に不満を感じたとしても、感情的にならないように心がけましょう。感情的になると、相手との関係が悪化し、問題解決が難しくなる可能性があります。
- 深呼吸をする：
- 怒りやイライラを感じたら、深呼吸をして落ち着きましょう。
- 数回深呼吸をすることで、冷静さを取り戻すことができます。
- 冷静な言葉遣い：
- 相手に伝える際は、冷静で丁寧な言葉遣いを心がけましょう。
- 攻撃的な言葉遣いは避け、客観的な事実を伝えるようにしましょう。
ポイント2：明確なコミュニケーション
あなたの要望を明確に伝え、誤解を防ぐように努めましょう。曖昧な表現は、相手に伝わりにくく、トラブルの原因となる可能性があります。
- 具体的な要望を伝える：
- 「〇〇をしてほしい」という具体的な要望を伝えましょう。
- 例えば、「紹介状を郵送してほしい」という場合は、「紹介状を〇〇日までにご自宅に郵送していただけますか？」のように、具体的に伝えましょう。
- 質問をする：
- わからないことや疑問点があれば、積極的に質問しましょう。
- 質問することで、誤解を防ぎ、より正確な情報を得ることができます。
- 記録を残す：
- 電話でのやり取りや、面談の内容を記録しておくと、後で確認する際に役立ちます。
- 日付、時間、相手の名前、話した内容などをメモしておきましょう。
ポイント3：建設的な対話
相手との対話を通じて、問題解決を目指しましょう。一方的な主張ではなく、お互いの立場を理解し、建設的な対話を心がけましょう。
- 相手の立場を理解する：
- 看護師にも事情があるかもしれません。相手の立場を理解しようと努めましょう。
- 例えば、忙しい、他の患者の対応で手一杯、など、様々な理由が考えられます。
- 感謝の気持ちを伝える：
- 感謝の気持ちを伝えることで、相手との関係が良好になることがあります。
- 例えば、「いつもありがとうございます」や「おかげで助かっています」といった言葉を伝えましょう。
- 問題解決のための提案：
- 問題解決のために、具体的な提案をしてみましょう。
- 例えば、「郵送が難しい場合は、〇〇の方法で対応していただけませんか？」のように、代替案を提示することも有効です。
ポイント4：困ったときの対処法
どうしても問題が解決しない場合は、以下の方法を試してみましょう。
- 上司への相談：
- 看護師とのコミュニケーションがうまくいかない場合は、上司に相談しましょう。
- 上司が間に入って、問題解決をサポートしてくれることがあります。
- 病院への苦情：
- 病院の窓口や、苦情受付担当者に、問題を報告しましょう。
- 病院側が、改善策を検討してくれる可能性があります。
- 第三者への相談：
- 家族や友人、または専門家（弁護士など）に相談することもできます。
- 第三者の客観的な意見を聞くことで、問題解決のヒントが得られることがあります。
4. あなたの心身の健康を守るために：セルフケアの重要性
精神的な病気を抱えている場合、セルフケアは非常に重要です。あなたの心身の健康を守るために、以下のセルフケアを実践しましょう。
- 十分な休息：
- 質の良い睡眠を確保し、心身を休ませましょう。
- 睡眠不足は、精神的な不調を悪化させる可能性があります。
- バランスの取れた食事：
- 栄養バランスの取れた食事を心がけましょう。
- 特定の栄養素が不足すると、精神的な不調を引き起こすことがあります。
- 適度な運動：
- 軽い運動を習慣化し、心身のリフレッシュを図りましょう。
- 運動は、ストレス軽減や気分転換に効果的です。
- リラックスできる時間：
- 好きな音楽を聴いたり、趣味に没頭したり、リラックスできる時間を持ちましょう。
- ストレスを解消し、心身のバランスを整えることができます。
- 専門家との連携：
- 定期的に精神科医やカウンセラーに相談し、適切なアドバイスを受けましょう。
- 専門家のサポートは、あなたの心の健康を維持するために不可欠です。
セルフケアを実践することで、心身の健康を維持し、より良い生活を送ることができます。焦らず、自分に合った方法を見つけて、継続的に取り組んでいきましょう。
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まとめ：あなたらしい病院選びを応援します
この記事では、あなたが抱える精神科看護師との問題や病院選びの悩みに対し、具体的な解決策を提示しました。病院選びのステップ、精神科看護師とのコミュニケーション術、そしてセルフケアの重要性について解説しました。
重要なのは、あなた自身の心身の健康を守り、より良い医療環境を見つけることです。焦らず、一つずつステップを踏み、あなたに合った病院を見つけましょう。そして、精神科看護師とのコミュニケーションを通じて、ストレスを軽減し、より良い関係を築いていくことが大切です。
もし、病院選びや看護師とのコミュニケーションで困ったことがあれば、いつでもご相談ください。あなたの状況に合わせて、最適なアドバイスをさせていただきます。あなたの健康と幸せを心から願っています。