サ高住の対応はこんなもの？介護施設選びで後悔しないための比較検討
サ高住の対応はこんなもの？介護施設選びで後悔しないための比較検討
今回は、ご家族の介護施設選びについて、多くの人が抱える疑問にお答えします。特に、サービス付き高齢者向け住宅（サ高住）に入居したものの、その対応に疑問を感じている方、またはこれから施設選びを検討している方に向けて、具体的なアドバイスを提供します。
サ高住について、対応が悪い気がしますがこんなものでしょうか？
祖母が今月からサ高住に入所しました。特別？なサ高住で要介護3からでないと入れない住宅です。なのでナースコールもあるし食事排泄のお世話もまめにしてくれるし安否確認1日2回、看護師が夜勤もして常駐です。
祖母は一人でほとんど立ち上がれないのと、軽度の認知症なのでナースコールとは別にベッドから一人で立ち上がった時に看護師か介護士が駆けつけられるように臨床センサーのシートが敷かれています。
食事スペースまで車椅子移動なので車椅子をベッド横につけるためセンサーシートはその都度よけて、戻ったら定位置に戻す作業が必要なのですが、入所して2日目に介護士が定位置に戻し忘れ、祖母が一人でベッドから出て床で倒れているのを発見、10日後にまた同じ理由(介護士がシート戻し忘れ)により、床で倒れているのを発見…
入所して1ヶ月も経ってないのにこのような失敗が続いており、この件について最初の件に関しては祖母がシートをかいくぐってベッドからでたか気づけなかったと報告を受けていました、しかし足の悪い祖母がでかいシートをかいくぐるのは考えにくく悪知恵を働かせるような人でもなく…2回目の時に問い詰めたら、最初も介護士が戻し忘れてたと、意見を変えてきました。
これだけではなく、祖母が転倒したらしく、その報告もありましたが、怪我はありませんでした、と言われましたが怪我がないとどのように確認したかと問い詰めてもはぐらかされました、服の上から見ただけなのか医者に見せたのかも言わなかったり、必要な物資は揃ってるのに、アレがないコレがないと責任者から言われて、ちゃんとわかりやすいところに置いてたのに探さない、必要なモノを後から何度も何度も催促する(最初に必要なモノを揃えればいいのに後出して言ってくる)
センサーシートの戻し忘れで祖母が一大事になったら誰が責任をとるのか？と聞いたら、まだ責任者が決まってない、と言い出す始末(今月できたばかりの施設です)。
入所して3週間も経っていないのに、こんな不手際だらけなんですがこんなもんなんですか？正直呆れています。サ高住とは言え要介護3からしか入れない所なので手が掛かる前提です。手がかかったとしてもセンサーシートを短期間で2回も設置し忘れなどなど、こんなクソみたいなもんなのでしょうか？アドバイスください
できればまともな施設にいれてあげたくてしばらくしたら別を探そうとは思ってます、早めに出たいけど環境が変わるペースがはやいと祖母の体調が心配です。アドバイスや意見があれば欲しいです
ご家族の介護施設選びは、非常にデリケートな問題です。今回の相談内容を拝見し、入居して間もないにも関わらず、対応の不備に直面し、不安を感じていることと思います。特に、要介護度が高い方が入居する施設での、安全管理の甘さは看過できません。この記事では、現状の施設の問題点を整理し、今後の対応策、そしてより良い施設選びのための比較検討のポイントを解説します。
1. 現状の施設の問題点と、なぜ問題なのか？
まずは、現状の施設で起きている問題点を具体的に見ていきましょう。そして、それがなぜ問題なのかを深掘りします。
1-1. センサーシートの設置忘れと転倒事故
- 問題点: センサーシートの設置忘れによる転倒事故が短期間に2回発生。
- なぜ問題なのか: 要介護3の入居者にとって、転倒は骨折やさらなる身体機能の低下につながる重大なリスクです。センサーシートは、転倒リスクを軽減するための重要な安全対策であり、その運用が杜撰であることは、施設の安全管理体制に大きな問題があることを示唆しています。
1-2. 事故報告と対応の不透明さ
- 問題点: 転倒事故後の報告内容が曖昧で、怪我の確認方法についても説明がない。
- なぜ問題なのか: 事故発生時の適切な対応と、その後の情報開示は、入居者の安全を守る上で不可欠です。怪我の有無を確認する適切な方法（医師の診断など）を怠り、事実を隠蔽しようとする姿勢は、信頼を大きく損なう行為です。
1-3. 物資管理の杜撰さ
- 問題点: 必要な物資が揃っていない、または管理が不徹底で、入居者や家族への負担が増加。
- なぜ問題なのか: 介護施設では、入居者の生活を支えるために必要な物資が常に確保されている必要があります。物資の不足や、探し物をする手間は、入居者の生活の質を低下させるだけでなく、介護スタッフの業務効率も妨げます。
1-4. 責任体制の不明確さ
- 問題点: 責任者が未定であり、問題発生時の対応が遅れる可能性。
- なぜ問題なのか: 介護施設では、問題発生時に迅速かつ適切な対応を行うために、責任体制が明確になっている必要があります。責任者が不在であることは、万が一の事態への備えが不十分であることを意味します。
2. 今後の対応策：施設とのコミュニケーションと情報収集
現状の問題点を踏まえ、今すぐできる対応策を具体的に解説します。施設とのコミュニケーションを通じて、問題解決を図りましょう。
2-1. 施設との積極的なコミュニケーション
- 具体的な行動:
- 問題点の明確化: 発生した問題について、具体的に説明を求め、事実関係を確認しましょう。
- 改善要求: 再発防止策と、具体的な対応を求めましょう。書面での回答を求めることも有効です。
- 記録: 施設とのやり取りは、日時、内容、担当者名などを記録しておきましょう。
- ポイント: 感情的にならず、冷静に事実を伝え、建設的な対話を心がけましょう。
2-2. 情報収集と記録の重要性
- 具体的な行動:
- 情報収集: 施設の運営状況、他の入居者の状況、スタッフの質など、可能な限り情報を集めましょう。
- 記録: 施設の対応、祖母の様子、気になる点などを詳細に記録しましょう。
- ポイント: 情報収集は、今後の施設選びや、問題解決のための証拠となります。
2-3. 専門家への相談
- 具体的な行動:
- ケアマネージャーへの相談: 担当のケアマネージャーに相談し、施設の対応について意見を求めましょう。
- 弁護士への相談: 必要に応じて、介護問題に詳しい弁護士に相談し、法的アドバイスを受けましょう。
- ポイント: 専門家の意見を聞くことで、客観的な視点を得て、適切な対応策を講じることができます。
3. 施設選びの比較検討：より良い施設を見つけるために
現在の施設に不安を感じている場合、早めの施設変更も視野に入れることが重要です。ここでは、より良い施設を見つけるための比較検討のポイントを解説します。
3-1. 施設の情報を集める
- 情報源:
- インターネット: 施設のウェブサイト、口コミサイト、比較サイトなどを活用しましょう。
- 地域包括支援センター: 地域の介護に関する情報を提供してくれます。
- 知人からの情報: 実際に施設を利用している人や、利用経験のある人から話を聞きましょう。
- 確認事項:
- 施設の理念、運営方針
- 入居者の介護度、健康状態
- スタッフの構成、資格、経験
- サービス内容、料金
- 施設の設備、環境
- 緊急時の対応
3-2. 施設の見学と体験入居
- 見学のポイント:
- 施設の雰囲気: 清潔さ、明るさ、入居者の様子などを確認しましょう。
- スタッフの対応: スタッフの言葉遣い、態度、入居者とのコミュニケーションなどを観察しましょう。
- 設備: バリアフリー、安全対策、プライバシーへの配慮などを確認しましょう。
- 体験入居:
- 実際に施設で生活することで、施設の雰囲気を肌で感じることができます。
- 食事、入浴、レクリエーションなど、日々の生活を体験できます。
3-3. 契約内容の確認
- 重要事項:
- 料金: 月額費用、追加費用、支払い方法などを確認しましょう。
- サービス内容: 提供されるサービスの種類、内容、頻度などを確認しましょう。
- 解約条件: 解約時の手続き、返金について確認しましょう。
- 重要事項説明書: 契約前に必ず確認し、疑問点は解消しましょう。
- 注意点:
- 契約書は、必ず隅々まで読んで理解しましょう。
- 不明な点は、施設側に質問し、納得いくまで説明を受けましょう。
4. 施設選びの成功事例と専門家の視点
ここでは、施設選びの成功事例と、介護の専門家からのアドバイスを紹介します。これらの情報を参考に、より良い施設選びを目指しましょう。
4-1. 成功事例
事例1: 認知症の母親を持つAさんの場合
- 課題: 母親の認知症が進み、自宅での介護が困難になった。
- 解決策: 複数の施設を見学し、認知症ケアに特化した施設を選んだ。体験入居を通じて、母親が安心して過ごせる環境であることを確認し、契約に至った。
- 結果: 母親は、専門的なケアを受けながら、穏やかな生活を送ることができている。
事例2: 身体的なサポートが必要なBさんの場合
- 課題: 身体的な衰えにより、日常生活に多くのサポートが必要になった。
- 解決策: 介護度の高い入居者向けの施設を選び、手厚い介護サービスを受けられる施設を選んだ。入居前に、施設のスタッフと綿密な打ち合わせを行い、個別のニーズに対応してもらうようにした。
- 結果: 身体的なサポートを受けながら、安全で快適な生活を送ることができている。
4-2. 専門家の視点
介護施設の選び方について、介護福祉士のCさんに話を聞きました。
「施設選びで最も重要なのは、入居者のニーズに合った施設を選ぶことです。施設の設備、サービス内容、スタッフの質などを総合的に評価し、入居者の生活の質を向上させることができる施設を選びましょう。また、入居前に、施設と十分なコミュニケーションを取り、疑問点や不安を解消しておくことが大切です。」
5. まとめ：より良い介護生活のために
今回の相談内容を踏まえ、介護施設選びで後悔しないために、以下の点を改めて強調します。
- 現状の施設の問題点を明確にし、改善を求める。
- 施設との積極的なコミュニケーションを図り、情報収集と記録を徹底する。
- より良い施設を見つけるために、比較検討を行い、見学や体験入居を活用する。
- 専門家のアドバイスを参考に、契約内容をしっかりと確認する。
介護施設選びは、ご家族にとって大きな決断です。しかし、適切な情報収集と、慎重な比較検討を行うことで、より良い介護生活を送ることができるはずです。今回の情報が、少しでもお役に立てれば幸いです。
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