訪問看護師と納棺師の違い：故人へのケアと遺族の心のサポート
訪問看護師と納棺師の違い：故人へのケアと遺族の心のサポート
この記事では、訪問看護師によるエンゼルケアと葬儀社の納棺師による納棺の違いについて、ご遺族が抱く疑問や感情に寄り添いながら、それぞれの専門性と役割を解説します。大切な人を亡くされた直後の混乱の中で、どのようなケアが提供され、何に注意すべきか、具体的なアドバイスを提供します。
エンゼルケア（訪問看護師)と葬儀会社の納棺師の違いについて質問です。
病で急逝した家族がおり、家族は動揺してあ然としていました。「まだ、生きる」と信じていたから、よく覚えていません。直後に訪問看護師が来て「エンゼルケアをします」と言われました。故人を裸にしたり着替えるところは、「お部屋から出て行ってください」といわれたから見れませんでした。体液がでないように綿を詰めたりしたようです。料金は規定額を取られました。
数日後、葬儀会社の納棺師がきました。湯潅（病でお風呂に入れなかったからお湯で体を洗います)、そして、体を整えました。体位を変えたり、顔の向きを整えたり綿を詰めました。そのときも「家族さんは、故人さんに私たちが、あれこれするところを見るとビックリしちゅうんですよ。だから、お部屋からはなれてくださいね」と言われました。そのときに「綿を詰めるのは、みんな訪問看護師が行いましたよ」と言うと「私たちのほうが専門ですから綿もしっかり詰めますし。訪問看護師は私たちよりは…」と言われました。
料金は、訪問看護師にも万円支払っています。それなら、故人にとってもお湯、清拭、お着替えが二重になります。また、請求金額も二重になります。それなら、さいしょから納棺師だけのほうが故人も疲れなかったとおもいます。そこのところは、どうなのでしょう？
訪問看護師にお金は支払いたくなかったです。納棺師さんのほうが、やさしかったし、家族の気持ちもよくわかってくれて感じよかった。訪問看護師は、感じが悪かった。納棺師さんだけがよかった。
大切な方を亡くされた直後、ご家族は深い悲しみと混乱の中にいます。そのような状況下で、エンゼルケアと納棺という二つのプロセスを経験し、疑問や不満を感じることは自然なことです。この記事では、それぞれのケアの内容、専門性、そして費用について詳しく解説し、ご遺族が抱える疑問を解消し、納得のいく選択をするための情報を提供します。
1. エンゼルケアと納棺：それぞれの役割と専門性
エンゼルケアと納棺は、どちらも故人の尊厳を守り、安らかな旅立ちをサポートするための重要なプロセスです。しかし、その役割と専門性には違いがあります。
1-1. エンゼルケア（訪問看護師）の役割
エンゼルケアは、主に訪問看護師によって行われます。その目的は、ご自宅で亡くなった故人の身体を清め、身だしなみを整えることです。具体的には、以下のようなケアが含まれます。
- 身体の清拭: 身体を清潔に保ち、感染症のリスクを減らします。
- 口腔ケア: 口内の汚れを取り除き、清潔に保ちます。
- 体液の処理: 体液の漏れを防ぐため、適切な処置を行います。
- 着替え: 故人の着替えを行い、故人の尊厳を守ります。
訪問看護師は、医療的な知識と技術を持ち、ご遺族の精神的なサポートも行います。しかし、エンゼルケアはあくまでも応急処置的な側面が強く、専門的な納棺とは異なる部分があります。
1-2. 納棺師の役割
納棺師は、葬儀社の専門職であり、故人の身体を清め、死化粧を施し、棺に納める一連の作業を行います。納棺師の主な役割は以下の通りです。
- 湯灌: 故人の身体を温かいお湯で洗い清める儀式です。
- 死化粧: 生前の顔色に近づけるため、化粧を施します。
- 着せ替え: 故人の衣装を着せ、旅立ちの準備をします。
- 納棺: 故人を棺に納め、副葬品を配置します。
納棺師は、故人の尊厳を守り、ご遺族の悲しみに寄り添いながら、故人の旅立ちをサポートします。納棺師は、専門的な知識と技術を持ち、故人の状態に合わせて最適なケアを提供します。
2. 費用に関する疑問：なぜ二重に費用が発生するのか？
ご質問者様が抱かれた疑問の一つに、費用の二重払いがあります。これは、エンゼルケアと納棺の両方で費用が発生することに対する疑問です。この点について詳しく解説します。
2-1. 費用の内訳
エンゼルケアの費用は、訪問看護ステーションによって異なりますが、一般的には数千円から数万円程度です。一方、納棺の費用は、葬儀社のプランに含まれる場合が多く、プランの内容によって変動します。基本的には、湯灌、死化粧、納棺などのサービスが含まれており、数万円から数十万円程度が相場です。
2-2. なぜ二重に費用が発生するのか？
エンゼルケアと納棺は、それぞれ異なるサービスであり、提供する専門家も異なります。そのため、それぞれのサービスに対して費用が発生するのは当然のことです。しかし、ご遺族が二重に費用を支払うことに納得できない場合、以下の点を確認することをおすすめします。
- サービスの重複: エンゼルケアと納棺で、同じようなサービス（例：身体の清拭）が行われていないか確認しましょう。
- 費用の内訳: それぞれのサービスに対して、どのような費用が発生しているのか、内訳を詳しく確認しましょう。
- 葬儀社のプラン: 葬儀社のプランに、エンゼルケアが含まれているかどうかを確認しましょう。
もし、サービスの重複や不必要な費用が発生している場合は、葬儀社や訪問看護ステーションに相談し、費用の見直しを検討することも可能です。
3. 遺族の心情への配慮：心のサポートの重要性
大切な人を亡くしたご遺族は、深い悲しみと混乱の中にいます。エンゼルケアや納棺の際には、故人のケアだけでなく、ご遺族の心のサポートも重要です。
3-1. 納棺師の対応
ご質問者様が納棺師の対応を高く評価されているのは、納棺師がご遺族の気持ちに寄り添い、丁寧な対応を心がけているからです。納棺師は、故人の身体を整えるだけでなく、ご遺族の悲しみに寄り添い、心のケアも行います。具体的には、以下のような対応が考えられます。
- 丁寧な説明: 故人の状態やケアの内容について、丁寧に説明します。
- 寄り添う姿勢: ご遺族の気持ちに寄り添い、話を聞き、共感します。
- プライバシーの保護: ご遺族の心情を尊重し、プライバシーに配慮します。
3-2. 訪問看護師の対応
一方、訪問看護師の対応について、ご質問者様が不満を感じられたのは、ご遺族の気持ちに寄り添う姿勢が欠けていたからかもしれません。訪問看護師も、ご遺族の気持ちを理解し、丁寧な対応を心がけることが重要です。具体的には、以下のような対応が求められます。
- 説明の徹底: エンゼルケアの内容や目的について、丁寧に説明します。
- 配慮ある対応: ご遺族の心情を理解し、配慮ある対応を心がけます。
- コミュニケーション: ご遺族とのコミュニケーションを密にし、不安を解消します。
もし、訪問看護師の対応に不満がある場合は、訪問看護ステーションにフィードバックし、改善を求めることも可能です。
4. 納得のいく選択をするために
大切な人を亡くした直後、ご遺族は様々な選択を迫られます。納得のいく選択をするためには、以下の点に注意しましょう。
4-1. 事前の情報収集
事前に、エンゼルケアや納棺に関する情報を収集しておくことが重要です。インターネットや書籍で情報を収集したり、葬儀社や訪問看護ステーションに相談したりすることで、それぞれのサービスの内容や費用について理解を深めることができます。
4-2. 信頼できる専門家の選択
信頼できる専門家を選ぶことも重要です。葬儀社や訪問看護ステーションを選ぶ際には、以下の点に注意しましょう。
- 実績と評判: 過去の実績や評判を確認しましょう。
- 説明の丁寧さ: サービス内容や費用について、丁寧に説明してくれるか確認しましょう。
- 対応の良さ: ご遺族の気持ちに寄り添い、親身になってくれるか確認しましょう。
4-3. 疑問点の解消
エンゼルケアや納棺に関する疑問点があれば、遠慮なく専門家に質問しましょう。納得のいくまで説明を受け、疑問を解消することが重要です。
これらの点を踏まえ、ご遺族が後悔のない選択をされることを願っています。
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5. まとめ：故人の尊厳を守り、遺族の心を支えるために
エンゼルケアと納棺は、故人の尊厳を守り、ご遺族の心のケアを行う上で、それぞれ重要な役割を担っています。それぞれの専門性を理解し、費用や対応について疑問を解消することで、納得のいく選択をすることができます。大切な人を亡くした悲しみの中で、少しでも心穏やかに故人を見送るために、この記事が役立つことを願っています。
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