入院中の看護師対応に関するお悩み解決：早期退院と安心できる環境を求めて
入院中の看護師対応に関するお悩み解決：早期退院と安心できる環境を求めて
この記事では、入院中の看護師の対応や病院の対応に不満を感じ、早期退院を希望されている30代女性の方のお悩みに焦点を当て、解決策を提示します。具体的には、不適切な看護師の対応、同室者の問題、病院側の対応の遅さなど、様々な問題に対する具体的な対処法や、早期退院に向けての手続き、そして安心して療養生活を送るためのヒントを提供します。
まず、ご相談内容を詳しく見ていきましょう。
脳血管疾患の手術のために入院している30代女性です。術後4～5日目のまだ熱もあり、解熱鎮痛薬服用時だけ熱が下がる、創部を中心に顔までパンパンに腫れ上がり片目はかなり努力しないと開けないような状態の時に同室カーテン越し隣にせん妄？認知症？みたいな印象の方が入院して来ました。騒がしいなぁとは思いつつ、大部屋だから仕方ないかと諦めていました。
日中にカーテンを開け、ノーマスクで私の範囲に入ってこようとしたので「こっちに入ってこないで」と言って、隣の方がショックを受けないように紙に書いて自分の担当看護師さんに報告しました。
その後血が頭皮にこびりついて気持ち悪いのでシャワー室洗髪を希望し、洗髪してその帰りにその後もカーテンを開けて侵入してこようとしていること、ずっと隣人の担当看護師さんには訴えていない症状で騒いでいることを私の担当看護師に報告しました。怖くて寝れないだろうと思うことも…
「部屋はかえられませんよー」と軽く流されその日の夜になり、寝ている間に入って来て自分に何かあったら嫌だなと思って毎回開けてくる側のカーテン横にある棚のドアを開け放ち盾にして、私のベッドまでのスペースにスーツケースが来るように罠を設置して寝ました。
隣人は眠る薬を飲まされていたので、静かになったタイミングで少しでも距離が欲しくて隣人とは逆側のベッド柵に体を預けて私もやっと眠りにつきました。
それからしばらくして、シャッ（カーテンの音）バンっ（棚のドアが閉まる音）ガッ（スーツケースを蹴った音）が順番に鳴り私は驚いてベッド柵で後頭部を強打し、元々術後から片目がボヤけて見えていましたが、複視と後頭部から首筋の痛み、気分不良が出るようになりました。
翌日、病棟師長が部屋を変更しますと言いに来て安心しましたが、荷物のほぼない隣人ではなく術後勝手に荷物のレイアウトをいじられて物の位置が分からなくなって不便な思いからやっと少しずつ整って来た私が部屋を移動？と少し納得いかない…と思いつつ、迷惑同室者から離れて安心して眠れることを一旦喜ぶことにしました。
さらに翌日、私がカーテンを開けて侵入してくることを訴え続けていた看護師（本担当らしい）が「私が休みの間大変だったらしいですね笑」とその時の気分不良も強く複視の検査すらまだ受診できていない不安な時に笑いながら言われて正直イラだちました。
その後もその本担当看護師は私が定期薬が無くなると食事の度に訴えても2日連続で薬の手配をしない。足腰が弱って来たのか蹴つまずくことが増えたと相談しても、そうなんですねーと言いながらバイタル測定のみでアドバイスもなし。
それから報告や相談をしても暖簾に腕押し糠に釘で対応してくれないことが続き、本担当看護師に報告するのをやめています。
①本来なら10～14日で退院予定でしたが既にその期間を超えて入院しています。正直超えてる分は払いたくないですが、今後の病院との関係が悪くなるのは嫌なので払いますが、本来支払う義務があるのでしょうか？
②どうやら私から聞いていた内容を報告せず休暇に入っていたようなのですが、私が過敏だと言う感じで扱われています。術後で体調が悪かった中で何をするか分からない認知症？の隣人がなん度も侵入してくることに驚いたり不安を覚えるのは過敏なのでしょうか？
③侵入を相談していたのに、部屋は交換できなくても早期にセンサーをつけたり対応しなかった病院の対応に落ち度はないのでしょうか？（私が部屋を変る日にセンサー設置され、その方の名前を呼びながら看護師さんは今日も頻繁に走っています。）
④このことは、病院内なら誰に相談するのが筋でしょうか？師長はほぼ詰所に居なくて担当を通さずに話ができません。
信用できない人と本担当だからと毎日顔を合わせなければならないのが苦痛です。早期退院したいのですが、足腰が弱り自宅に帰るために今日から階段練習予定だったのすらも本担当にすっぽかされて、開始できていません。。。
早く帰りたい。早く家族に会いたい。この看護師じゃダメだと思っています。助言をお願いしますm(_ _)m
1. 入院費用の支払い義務について
まず、入院費用の支払い義務についてですが、本来の入院期間を超過した場合でも、基本的には支払い義務が生じます。これは、病院が患者に対して医療サービスを提供した対価として発生するものです。ただし、今回のケースでは、看護師の対応や病院側の対応に問題があったため、一部費用の減額交渉ができる可能性があります。
具体的には、以下の点を考慮して交渉を進めることができます。
- 過失の証明: 看護師の対応の不備（薬の管理ミス、階段練習の遅延など）を記録し、証拠として残しておきましょう。
- 病院との話し合い: 病院の事務部門や、可能であれば院長に直接相談し、状況を説明し、費用の減額を交渉しましょう。
- 弁護士への相談: 交渉が難航する場合は、弁護士に相談し、法的なアドバイスを受けることも検討しましょう。
病院との関係が悪くなることを懸念されているとのことですが、正当な理由があれば、毅然とした態度で交渉することも重要です。患者としての権利を主張し、納得のいく解決を目指しましょう。
2. 周囲の理解と精神的な負担への対処
次に、周囲の理解と精神的な負担についてです。術後の体調不良の中、見知らぬ患者の行動に不安を感じるのは当然のことです。看護師から「過敏」と扱われることに不満を感じるのは、あなたの感情が無視されていると感じるからです。
この問題に対処するために、以下の方法を試してみてください。
- 記録をつける: どのような状況で不安を感じたのか、具体的に記録しておきましょう。
- 家族や友人に相談する: 自分の気持ちを誰かに話すことで、精神的な負担を軽減できます。
- 専門家のサポート: 精神的な負担が大きい場合は、カウンセリングや精神科医の診察を受けることも検討しましょう。
- 自己肯定感を高める: 自分の感情を否定せず、受け入れるようにしましょう。
周囲の理解を得るためには、自分の気持ちを具体的に伝えることが重要です。記録や具体的なエピソードを交えて説明することで、相手に理解してもらいやすくなります。
3. 病院側の対応と責任について
病院側の対応については、いくつかの問題点があります。まず、同室者の問題に対する対応の遅さです。早期に部屋の変更や、センサー設置などの対策を講じるべきでした。また、看護師の対応にも問題があり、患者の訴えを軽視したり、必要なケアを提供しなかったりしたことは、看過できません。
病院の責任を追及するためには、以下のステップを踏むことが重要です。
- 記録の整理: これまでの経緯を時系列で整理し、証拠となるものを集めておきましょう。
- 上長への相談: 師長に直接相談できない場合は、病院の相談窓口や、医療安全管理室などに相談しましょう。
- 第三者機関への相談: 病院との交渉がうまくいかない場合は、医療紛争解決センターや弁護士に相談することも検討しましょう。
- 情報公開請求: 病院の記録やカルテの開示を求めることもできます。
病院側の責任を追及することは、再発防止にもつながります。あなたの経験が、他の患者の安全を守ることにもつながる可能性があります。
4. 早期退院と今後の対応
早期退院を希望されているとのことですが、足腰が弱っているため、自宅での生活に不安を感じていることと思います。早期退院に向けて、以下の準備を進めましょう。
- リハビリの強化: 階段練習など、自宅での生活に必要なリハビリを積極的に行いましょう。担当看護師に相談し、適切なプログラムを作成してもらいましょう。
- 退院後のサポート体制の構築: 家族や訪問看護師など、退院後のサポート体制を整えましょう。
- 医師との相談: 早期退院の可否について、医師とよく相談し、必要なアドバイスを受けましょう。
- 退院後の生活環境の整備: 自宅のバリアフリー化や、必要な介護用品の準備など、退院後の生活環境を整えましょう。
早期退院のためには、医師や看護師、家族との連携が不可欠です。積極的に情報交換を行い、協力して目標を達成しましょう。
5. 信頼できる相談相手を見つける
現在の状況では、信頼できる相談相手がいないことが大きな問題となっています。本担当看護師に不信感を抱き、師長とも連絡が取れない状況では、安心して療養生活を送ることができません。
信頼できる相談相手を見つけるために、以下の方法を試してみてください。
- 他の看護師に相談する: 他の看護師に、現在の状況を相談してみましょう。
- ソーシャルワーカーに相談する: 病院には、患者の相談に乗るソーシャルワーカーがいます。
- 家族や友人に頼る: 家族や友人に、病院への付き添いや、相談に乗ってもらうなど、サポートを求めましょう。
- 外部の相談窓口を利用する: 医療に関する相談ができる外部の窓口を利用することもできます。
信頼できる相談相手を見つけることで、精神的な負担が軽減され、安心して療養生活を送ることができます。
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6. まとめ：安心して治療に専念するために
今回のケースでは、看護師の対応、同室者の問題、病院側の対応の遅さなど、様々な問題が複合的に絡み合っています。これらの問題を解決するためには、まずは現状を正確に把握し、記録を整理することが重要です。そして、病院との交渉や、第三者機関への相談、弁護士への相談など、様々な選択肢を検討し、最適な解決策を見つけましょう。
早期退院に向けては、リハビリの強化、退院後のサポート体制の構築、医師との相談など、様々な準備が必要です。そして、何よりも、信頼できる相談相手を見つけ、精神的な負担を軽減することが大切です。
あなたは、安心して治療に専念し、一日も早く家族のもとに帰りたいと願っていることと思います。この記事が、あなたの問題解決の一助となり、安心して療養生活を送るための一歩となることを願っています。
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