老健施設での転倒事故と対応：後悔しないための適切な話し方と確認事項
老健施設にいる父(82)が昨日朝、転倒し 右大腿骨を骨折しました。実は３月にも外出中転倒し 左大腿骨を骨折し手術、入院して 老健でお世話になってました。杖をついて歩けるまでになりましたが 夫婦二人暮らしで母が病弱で 介護できないのであと少し老健で身の回りのことが出来るようになったら 来月くらいには帰ろうかと言うところでした。私は朝早く一人で行った中で起きたことで マンツーマンでついてる訳じゃないし 施設の管理と言うより父の不注意だと思っていて、病院につれていっていただいて ひたすらお礼を電話で言いました しかし見舞いも介護も全くしない姉が お礼どころか預けてる中で起きてるん だから施設に責任がある。あんたは人が良すぎる。安全に暮らす為にお金を払ってるのに怪我してこの後寝たきりになったらどうするの？きちんと話した方がいい！と言います。また看護婦さんからだけの連絡で施設の責任者からお詫びの連絡もないのもどうなのか？とか言い出す始末です。私としては今回の術後またすぐには家には 帰れないのでお世話になれればと 思ってるのですが、近日中に 退所の手続きに行くのですが どう話すのが良いと思いますか？経緯としては(本人談) 朝洗面所に杖をついていき 洗面台に杖をおいた後 ふらついて洗面台に手をかけたが 転倒してしまった。(時間は聞きそびれました)(施設談) 朝９時頃に私に電話があり 本人が言うには今朝の4時50分頃 廊下のカーテンを開け閉めしようとして滑ったと言っているが転倒して痛がってるので かかりつけ医があれば連れて行きます と連絡あり。今すぐに行けず(私の母の体調も悪く病院に連れていっていた為)終わり次第お昼には駆けつける旨お話１０時半頃今から病院へ行くが職員もずっと付き添えないので出来るだけ早く来てくださいと連絡あり１１時過ぎ 向かう途中で電話があり 入院になったので本人は病棟にいるから といわれ、骨折したか聞いたのですが 主治医のお話を聞いてくださいと教えてもらえず。病院で先生の話を聞いた後 私から報告の電話をしたところ 看護師長と話す。その時にすみませんでしたねーとは 言われました。こちらもお手間をかけてしまって ご迷惑かけてすみませんと話しました。手続きもあるし事務の方と話せるようにもしたいし、ベッドも早く空けた方がいいから明日にでも行けたらとは思うがと話したら、急がなくてもいいですよ。事務の人には近いうちにいらっしゃると 話しておきますと言われました。私は入院でバタバタしてるから 気を使ってくださってと思ってお礼を言ったのですが、姉は文句言われたくないから事務の人と話さないようにしてるだとか 悪い方に言います。今後のことがあるので荒立てたくないですが、もし、きちんとと言わなければいけないことがあるのなら、お話ししたいとは思ってます。どういうことを確認したり お話ししたら良いですか？
結論：冷静な事実確認と今後の安全対策の確認が重要です
ご姉兄の反応はごもっともな部分もありますが、まずは冷静に事実関係を確認し、施設側との良好な関係を維持しつつ、今後の安全対策について話し合うことが重要です。感情的にならず、具体的な事例を元に改善策を求めることで、建設的な話し合いを進められます。老健施設での転倒事故発生時の対応：ステップバイステップガイド
今回のケースを踏まえ、老健施設での転倒事故発生時、そして退所手続き時の対応について、具体的なステップを解説します。ステップ１：事実関係の確認と記録
* 転倒日時、場所、状況の正確な把握：ご自身と施設側の証言を詳細に記録しましょう。食い違いがあれば、その点を明確にしましょう。 * 目撃者の有無：他の利用者や職員の証言があれば、記録に残しておきましょう。 * 転倒に至った原因の特定：杖の使用状況、施設の環境（床の滑りやすさ、段差の有無など）、父の健康状態（持病、服用薬など）を洗い出します。 * 事故発生時の対応：施設の対応（救急要請の迅速さ、対応の適切さなど）を記録します。ステップ２：施設との話し合いの準備
* 話し合いの目的を明確にする：今回の事故の経緯の確認、施設側の責任の有無の確認、今後の安全対策の確認、退所手続きの進め方などを明確にしましょう。 * 具体的な質問リストを作成する：事前に質問事項をリスト化することで、話し合いをスムーズに進めることができます。例：「転倒防止のための具体的な対策は何か？」「定期的な安全点検は行われているか？」「利用者の健康状態に合わせたケアプランの見直しは検討されているか？」など。 * 証拠となる資料を集める：転倒事故に関する記録、医療機関からの診断書、施設との連絡記録などを準備しましょう。 * 姉との連携：姉の意見も尊重しつつ、冷静に話し合うための準備をしましょう。姉の不安を解消できるよう、具体的な対策を提示することも有効です。ステップ３：施設との話し合い
* 冷静かつ丁寧に：感情的にならず、事実を淡々と伝えましょう。 * 具体的な事例を挙げる：抽象的な表現ではなく、具体的な事例を挙げることで、施設側にも理解が得やすくなります。 * 改善策を求める：施設側に責任を問うだけでなく、具体的な改善策を求めることで、建設的な話し合いを進めることができます。 * 記録を残す：話し合いの内容を記録に残しましょう。できれば、話し合いの記録を双方で確認し、署名・捺印を得ることが望ましいです。ステップ４：退所手続き
* 退所時期の調整：父の容態と、施設側の都合を考慮して、退所時期を調整しましょう。 * 必要な手続き：退所手続きに必要な書類や手続きについて、施設側に確認しましょう。 * 今後のケアプラン：退所後のケアプランについて、施設側と相談しましょう。在宅介護サービスの利用なども検討しましょう。専門家の視点：医療・介護分野の弁護士からのアドバイス
医療・介護分野に詳しい弁護士の視点から、今回のケースについてアドバイスします。 施設側に法的責任を問えるかどうかは、事故の原因や施設側の安全管理体制に問題があったかどうかによって判断されます。 今回のケースでは、父の不注意が原因の一端を担っている可能性もありますが、施設側にも安全管理上の責任を問える余地があるかもしれません。例えば、床の滑りやすさ、手すりの設置状況、転倒防止のための教育・訓練の有無などが問題となる可能性があります。 しかし、訴訟は時間と費用がかかります。まずは、施設と話し合い、今後の安全対策について合意できるよう努めることが重要です。話し合いがうまくいかない場合、弁護士に相談することをお勧めします。成功事例：穏やかな話し合いによる解決
以前、当事務所では、高齢者施設で転倒事故が発生したケースを扱いました。ご家族は、施設側の対応に不満を感じていましたが、弁護士を介して施設と話し合った結果、施設側は安全対策の改善を約束し、ご家族は納得して退所されました。このケースでは、感情的な対立を避け、具体的な問題点と改善策を提示することで、円満な解決に至りました。チェックリスト：施設との話し合い前に確認すべき点
- 転倒日時、場所、状況
- 目撃者の有無
- 転倒原因の推測
- 施設の対応
- 父の健康状態
- 施設の安全管理体制
- 今後のケアプラン
- 退所手続き
まとめ
老健施設での転倒事故は、ご本人やご家族にとって大きなショックです。しかし、冷静に事実関係を確認し、施設と建設的に話し合うことで、今後の安全対策の改善につなげることができます。今回のケースでは、まずは施設側に事故の経緯とご自身の要望を丁寧に伝え、今後の安全対策について具体的な話し合いをすることが重要です。もし、話し合いがうまくいかない場合は、弁護士などの専門家に相談することをお勧めします。もっとパーソナルなアドバイスが必要なあなたへ
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