看護助手として働き始めたけど…職場の人間関係に悩んでいます！｜転職コンサルタントが解決策を提案

初めて質問させて頂きます。長文になりますが、よろしくお願い致します。3月より看護助手の仕事を始めました。いずれ、親の介護をしなくてはいけないと考え出来ないより出来た方が良いと思い面接を受けたら採用して頂きました。私が配属された病棟はリハビリ回復期病棟でしたので、助手としてたくさん仕事はありますが比較的患者さんと触れ合え、オムツ交換や風呂介助などできるようになり仕事が楽しくなって来ました。最初の２週間は仕事を覚えるのに必死で、なるべく先輩助手に確認しながら仕事をしていました。最近は仕事に慣れて余裕も出来て来て、患者さんや助手の方と雑談が出来るようにもなって来ましたが、最近やらかしてしまい主任看護師に看護室で怒られました。それは私が悪かったのですが、話を聞いていくと、「最近私語が多い」「私はできませんというばかりで人に聞くってしないの？」と怒鳴られました。できないときはどうするか聞いていたし、誰かが何かを先にしていてくれたらば時間内に終わるように私も他の事をしていたつもりでした。私より先に入って何年もいる助手の人は、認知が進んでいて少し問題がある患者さんに付きっ切りでコールは取らない、看護師はコールがいろんなところから鳴っているのに取らず、私が1人で走ってこなしている日もありました。また、先輩助手が落ち着かない患者さんに何人か付きっ切りになって一緒にぬりえをしているときは私1人環境整備を進んでしている日もありました。遅番で来た年配の助手の先輩は来て早々にぬりえを楽しんでいたり…それでも患者さんの為になるならばと思って来ました。怒られたその日は助手が私を含めて4人いましたが、私は1回目の休憩に入り残り3人は主任看護師と何人かの看護師と休憩に入りました。休憩が終わった後の他の3人に私がいないところで何かしら言ったらしく態度がよそよそしくなりました。1人の助手と休憩室でコソコソして出てくるところを見ました。私が悪かったのですが、他の助手に私がいないところで悪口を言うのは納得が出来ずとても仕事に行ける状態ではなく仕事を休んでしまいました。看護部長は自分のお気に入りの看護師しか出世をさせず、私がいる病棟の前の師長が手伝いに来ていますが、新しく入った私には目を合わすことすらありません。師長に相談するべきか悩んでいますが、師長にしか相談していないことを他の人が知っていたなど信用がおけない職場です。どうすれば良いかお力添えをよろしくお願い致します。

ケーススタディ：新人看護助手さんの職場環境問題

あなたは、3ヶ月前にリハビリ回復期病棟で看護助手として働き始めたAさん。患者さんとの触れ合いは楽しいものの、職場の雰囲気や人間関係に悩んでいます。主任看護師から私語が多い、人に聞かないと怒られ、同僚からは陰口を言われていると感じています。さらに、看護部長や師長の対応にも疑問を感じています。

Aさんの状況は、残念ながら多くの医療現場で起こりうる問題を凝縮したケースです。新人特有の悩みに加え、職場全体のコミュニケーション不足、リーダーシップの欠如、パワハラ・モラルハラスメントの疑いといった深刻な問題も潜んでいます。

まずは、Aさんが抱える問題を整理してみましょう。

主任看護師とのコミュニケーション不足：指示の受け方、仕事の進め方について、より具体的なフィードバックが必要でした。Aさんの努力が主任看護師に伝わっていない可能性があります。
同僚との人間関係：陰口や仲間はずれのような行動は、職場環境を悪化させる大きな要因です。信頼関係の構築が急務です。
職場全体の風通しの悪さ：看護部長や師長の対応、情報伝達の不透明さなどが、職場全体の雰囲気を悪くしている可能性があります。
業務量の偏り：Aさんが多くの業務を一人で抱えている状況は、業務効率の悪さだけでなく、Aさんの負担を増大させ、精神的なストレスにつながります。これは、チーム全体で改善すべき点です。

具体的な解決策：一歩ずつ、状況を改善していきましょう

Aさんの状況を改善するためには、段階的なアプローチが必要です。

ステップ１：自分自身の行動を見直す

まず、主任看護師から指摘された「私語が多い」「人に聞かない」という点を改善しましょう。私語は業務に支障をきたす場合があるので、休憩時間や業務の合間などに控えるように心がけましょう。また、「できない」とすぐに言わず、まずは自分でできる範囲で取り組み、どうしても分からないことがあれば、具体的な質問を心がけ、先輩に丁寧に相談するようにしましょう。「〇〇の方法が分かりません。教えていただけますか？」といった具体的な質問は、より効果的です。

ステップ２：同僚との関係修復を試みる

同僚との関係修復は、難しい課題ですが、まずは笑顔で挨拶をすることから始めましょう。休憩時間などに積極的に話しかけ、共通の話題を見つける努力も大切です。ただし、無理強いは禁物です。自然なコミュニケーションを心がけましょう。もし、直接話すのが難しい場合は、小さなプレゼントを渡してみるのも一つの方法です。

ステップ３：上司への相談

主任看護師や師長への相談は、状況を改善する上で非常に重要です。しかし、相談する際には、感情的にならず、事実を淡々と伝えることが大切です。例えば、「最近、業務の負担が大きく、一人で抱えきれない部分があります。どのようにすれば効率的に業務を進められるか、アドバイスをいただけませんか？」といったように、具体的な問題点を伝えましょう。

ステップ４：転職も視野に入れる

もし、現状が改善しない場合、転職も視野に入れるべきです。看護助手として働く上で、働きやすい環境を選ぶことは非常に重要です。転職活動を行う際には、求人サイトや転職エージェントなどを活用し、自分に合った職場を見つける努力をしましょう。

専門家の視点：医療現場における人間関係の重要性

医療現場では、チームワークが非常に重要です。看護助手は、看護師を支える重要な役割を担っており、チームの一員として円滑なコミュニケーションを図ることが不可欠です。今回のケースでは、Aさんだけでなく、主任看護師や同僚、上司にも問題があると考えられます。職場全体でコミュニケーションを改善し、お互いを尊重し合う環境を作る必要があります。

成功事例：良好な人間関係を築いた看護助手の例

私が過去に支援した看護助手の方の中には、積極的に同僚とコミュニケーションを取り、困っている人がいれば率先して助け、チームワークを重視することで、職場環境を大きく改善できた方がいます。彼女は、「誰かのために」という気持ちを常に持ち、周囲の人々から信頼を得ていました。

チェックリスト：あなたの職場環境は大丈夫？

最後に、あなたの職場環境をチェックしてみましょう。以下の項目に当てはまるものが多ければ、職場環境を見直す必要があるかもしれません。

□ 同僚とのコミュニケーションが不足している
□ 上司からの指示が分かりにくい
□ 業務の負担が大きい
□ 職場全体に活気がない
□ ハラスメントを受けている

これらの項目に一つでも当てはまる場合は、早急に改善策を検討しましょう。

まとめ

Aさんのケースは、多くの看護助手さんが抱える悩みを反映しています。解決策は一つではありませんが、まずは自分自身を見つめ直し、上司や同僚とのコミュニケーションを改善する努力をしましょう。それでも状況が改善しない場合は、転職も視野に入れて、より働きやすい環境を探すことをお勧めします。

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