「ヒステリック気味」とカルテに書かれた妊婦さんへ：転院問題と、穏便に事を進めるための交渉術
「ヒステリック気味」とカルテに書かれた妊婦さんへ：転院問題と、穏便に事を進めるための交渉術
この記事は、転院を控えた妊婦さんが、病院とのコミュニケーションで直面する困難を乗り越え、スムーズな転院を実現するための具体的なアドバイスを提供します。特に、感情的な負担を抱えながらも、冷静さを保ち、建設的な対話を進めるための戦略に焦点を当てています。妊娠中の心身の健康を守りながら、必要な情報を確実に得るための実践的な方法を解説します。
カルテに「少しヒステリック気味」と記載されてました。35週になる妊婦です。切迫早産で個人病院に入院しています。
2週間前に主治医からいきなり「来月からお産中止になったため転院して頂きます」と言われました。
転院先は主治医が探すとのことで、一応決まったのですが、転院の日にちがいまだに決まってません。
私も家族に迎えにきてもらわなければいけないので「この日でお願いします」と希望を出し主治医もその転院先に電話をしてくれたようで「いつでも良いですよー」と言われたそうです。
ですがそれ以降なんの報告もなく主治医にはなかなか会えないため看護師長にも「私の転院日はいつなのか？」と何度も聞いていますが答えが返ってきません。
おとといやっと主治医が部屋に来て「今日また転院先に電話してみるわー」と。
私が「この前電話したんじゃなかったんですか？」と聞くと「電話したけど軽い口約束だったからあっちが覚えてるかなー」と。。
最初の約束では明日が転院日でした。母も主人も仕事をしており、無理に休みをとってもらいました。
昨日その返事が来るかと思ったら主治医は2連休に入ったようで、看護師長も休み。まだ電話してないとのこと。
私が何か言えば「先生は忙しいから電話できるとしたらお昼かな」と言われ、返事を督促すれば「先生は今日1日忙しかったので電話するのは2日後になる」など伸ばされもう限界がきてしまい
昨日「忙しいのはわかりますが、お産中止にしたのはそちらの都合。さっさと転院日決めてくださいよ！」と軽く怒鳴ってしまいました。
そして今朝の回診のとき私のカルテをこっそり見てしまったのですがそこには「少しヒステリック気味」と書いてありました。
なんか怒りとショックでイライラします。
もう35週でまだ転院日も決まってない。早くしてほしいと督促するとヒステリックと書かれ、もううんざりです。この場合どう言えば早く電話してもらえるのでしょうか。
はじめに：状況の整理と感情の理解
まず、ご自身の置かれている状況を整理し、抱えている感情を理解することから始めましょう。35週という出産間近の時期に、転院が決まり、その日程が未定であることは、非常に大きな不安とストレスを引き起こします。さらに、医師や看護師とのコミュニケーションがうまくいかず、「ヒステリック気味」とカルテに記載されたことは、自己肯定感を低下させ、孤立感を深める可能性があります。
この状況下では、怒りや不安を感じることは当然です。しかし、感情的になることで、事態がより複雑になることもあります。この記事では、感情をコントロールしながら、円滑に問題を解決するための具体的な方法を提案します。
ステップ1：現状の把握と情報収集
まずは、現状を正確に把握し、必要な情報を収集することから始めましょう。以下の点を確認してください。
- 転院先の病院の情報： 病院名、住所、連絡先などを確認し、可能であれば、事前に病院のウェブサイトや評判を調べておきましょう。
- 転院の理由： なぜ転院が必要なのか、具体的な理由を主治医に確認しましょう。
- 転院までのスケジュール： 転院に必要な手続き、持ち物、注意点などを確認しましょう。
- 家族のサポート体制： 転院に際して、家族の協力が必要な場合は、事前に相談し、準備を進めておきましょう。
これらの情報を収集することで、不安を軽減し、具体的な行動計画を立てることができます。
ステップ2：コミュニケーション戦略の構築
次に、医師や看護師とのコミュニケーション戦略を構築しましょう。感情的にならず、冷静に、かつ効果的に伝えるための方法を検討します。
1. 感情のコントロール
怒りや不安を感じたときは、深呼吸をして、感情を落ち着かせましょう。可能であれば、一時的に状況から離れ、リラックスできる時間を作りましょう。例えば、好きな音楽を聴いたり、軽い運動をしたりするのも良いでしょう。感情的になっているときは、相手に冷静に話すことが難しくなるため、感情をコントロールすることは非常に重要です。
2. 丁寧な言葉遣い
相手に伝える際は、丁寧な言葉遣いを心がけましょう。攻撃的な言葉や非難する言葉は避け、相手に協力を促すような表現を使いましょう。例えば、「〇〇先生、お忙しいところ恐れ入りますが、転院の日程について、改めてご相談させていただけますでしょうか？」のように、相手への配慮を示す言葉から始めると、相手も話を聞きやすくなります。
3. 具体的な質問と要望
質問や要望は、具体的に伝えましょう。「いつまでに転院日を決定していただけますか？」「転院に必要な手続きについて、詳しく教えてください」のように、明確な質問をすることで、相手も対応しやすくなります。また、自分の希望する日程や、家族の都合などを具体的に伝えることも重要です。
4. 記録の活用
医師や看護師との会話の内容は、記録しておきましょう。日付、時間、相手、話した内容などをメモしておくと、後で問題が発生した場合に、証拠として役立ちます。また、記録を見返すことで、自分の状況を客観的に把握し、冷静さを保つことができます。
ステップ3：具体的なコミュニケーション例
以下に、具体的なコミュニケーションの例をいくつか示します。これらの例を参考に、ご自身の状況に合わせて、言葉遣いや表現を調整してください。
例1：転院日の確認
「〇〇先生、いつもお世話になっております。転院の日程について、改めて確認させてください。家族の都合もあり、〇月〇日を希望しておりますが、可能でしょうか？ もし難しい場合は、いつ頃決定していただけますでしょうか？」
例2：転院理由の確認
「〇〇先生、転院が必要とのことですが、具体的な理由を教えていただけますでしょうか？ 転院先の病院について、何か注意点があれば、教えていただきたいです。」
例3：看護師への相談
「看護師長さん、いつもありがとうございます。転院について、〇〇先生となかなかお話する機会がないので、何かアドバイスをいただけますでしょうか？ 転院の手続きについて、教えていただきたいこともあります。」
ステップ4：問題解決のための行動
コミュニケーションを通じて、問題解決に向けて行動しましょう。
1. 主治医との面談を求める
転院に関する重要な決定事項については、必ず主治医と直接面談し、詳細を確認しましょう。面談の際には、事前に質問事項を整理しておき、効率的に情報収集できるように準備しましょう。
2. 看護師長との連携
看護師長は、患者と医師との間のコミュニケーションを円滑にする役割を担っています。困ったことがあれば、積極的に相談し、協力を求めましょう。看護師長は、医師のスケジュールや、病院内の事情をよく知っているので、的確なアドバイスをしてくれるはずです。
3. 病院の相談窓口の活用
病院には、患者からの相談に対応する窓口が設置されている場合があります。医師や看護師とのコミュニケーションがうまくいかない場合は、相談窓口に相談してみましょう。相談員は、中立的な立場から、問題解決をサポートしてくれます。
4. 記録の提出
医師や看護師との会話内容を記録したメモや、これまでのやり取りをまとめた資料を、必要に応じて提出しましょう。客観的な情報を提供することで、相手に状況を正確に理解してもらいやすくなります。
ステップ5：感情的な負担への対処
転院に関する問題は、精神的な負担を伴います。感情的な負担を軽減するための方法も、積極的に取り入れましょう。
1. 家族や友人との相談
家族や友人に、今の状況や気持ちを話してみましょう。話を聞いてもらうだけでも、心が軽くなることがあります。また、家族や友人は、あなたの状況を理解し、サポートしてくれるはずです。
2. 専門家への相談
精神的な負担が大きい場合は、専門家への相談も検討しましょう。カウンセラーや精神科医は、あなたの心のケアをしてくれます。専門家は、あなたの感情を理解し、適切なアドバイスをしてくれます。
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3. ストレス解消法の実践
リラックスできる時間を作り、ストレスを解消しましょう。好きな音楽を聴いたり、軽い運動をしたり、アロマテラピーを試したりするのも良いでしょう。自分に合ったストレス解消法を見つけ、実践することで、心の健康を保つことができます。
4. ポジティブな思考
ネガティブな感情に囚われず、ポジティブな思考を心がけましょう。困難な状況でも、必ず解決策は見つかります。前向きな気持ちで、問題解決に取り組むことが大切です。
ステップ6：カルテの記載について
カルテに「少しヒステリック気味」と記載されたことについて、ショックを受けるのは当然です。しかし、この記載は、あなたの性格を評価するものではなく、あくまでも、医療従事者があなたの状態を記録するためのものです。過度に気にする必要はありません。
もし、カルテの記載について、疑問や不満がある場合は、医師に直接質問することもできます。しかし、感情的に対応するのではなく、冷静に、事実を確認するようにしましょう。
ステップ7：転院後の準備
転院が決まったら、新しい病院での生活に向けて準備を始めましょう。
1. 転院先の病院の情報収集
転院先の病院の情報を収集し、必要な手続きや持ち物を確認しましょう。可能であれば、事前に病院を見学し、施設の様子や雰囲気を把握しておくと、安心できます。
2. 妊娠中の体調管理
転院後も、妊娠中の体調管理を徹底しましょう。定期的な健診を受け、医師の指示に従い、健康的な生活を心がけましょう。
3. 出産後のサポート体制の構築
出産後のサポート体制を構築しておきましょう。家族や友人、地域のサポートサービスなどを活用し、産後の生活に備えましょう。
まとめ：冷静な対応と積極的な行動で、より良い未来へ
転院に関する問題は、非常にストレスフルな状況ですが、冷静さを保ち、積極的に行動することで、必ず解決できます。感情的にならず、丁寧な言葉遣いを心がけ、具体的な質問と要望を伝えましょう。医師や看護師とのコミュニケーションを通じて、必要な情報を確実に得て、スムーズな転院を実現しましょう。そして、ご自身の心身の健康を第一に考え、無理のない範囲で、問題解決に取り組んでください。あなたの出産が、安全で、幸せなものとなることを心から願っています。
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