「家族の面会、看護師の困りごと」長期療養型病院で働く看護師が抱えるジレンマと、家族ができること
「家族の面会、看護師の困りごと」長期療養型病院で働く看護師が抱えるジレンマと、家族ができること
この記事は、長期療養型の病院で入院中のご家族がいらっしゃる方に向けて、看護師さんの立場を理解し、より良い関係性を築くための具体的なアドバイスを提供するものです。特に、面会時の看護師さんの業務への影響、そしてご家族がどのように配慮すれば良いのか、具体的な事例を交えながら解説します。看護師さんの負担を軽減し、患者さんにとってより良い療養環境を整えるために、ぜひ参考にしてください。
まず、今回の相談内容を見ていきましょう。
長期療養型の病院に勤めている看護師さんに、ご意見伺いたいです。
私には長期療養型の病院に入院中の家族がいます。
特に面会制限が無いので、毎日、数時間 面会に行っています。
面会制限がないと言っても、やむを得ない事情がある時以外は、看護師さんの仕事を邪魔しないよう、時間帯を選んで行っているつもりです。
私が病室にいる間も、バイタルなどのチェックのため看護師さんがベッドサイドに来るときもあるので、看護師さんの作業の妨げにならないよう気を使っています。
私が看護師さんに気を遣っている以上に看護師さんも私に気を遣ってくれています。
でも、昨日の看護師さんの意見として、師長さんから私に気を使ってしまい作業がしづらい。と言われてしまいました。
正直、ショックでした。
毎日面会に行って2年半以上になるのに、何故今更？それを言うのと思ってしまいました。
もしかしたら今までの積み重ねなのかもしれませんが。
長くなってしまいましたが、私が質問したいことは、入院中の患者家族が面会に来ている際、看護師さんとしての仕事をしなければならないとき、家族の者が近くにいると、仕事やりづらいですか？
もし、やり辛さを感じているのなら、その間 家族はどのようにしていれば、仕事しやすいですか？
意見を参考にして、看護師さんに迷惑のかからない配慮を、私自身もう少しできたらいいなと思っているので、おねがいします。
追伸
看護師さんの仕事とは
バイタルなどのチェック
患者さんのケア全般
医師を交えた患者さんのケア
細かく書くと沢山有りますが、大きく別けると3つです。
看護師さんと先生とで患者さんに接する場合は、病室を出ずとも席を外しています。（大部屋なので。）
看護師の業務を理解する
長期療養型の病院における看護師の業務は多岐にわたります。バイタルチェック、患者さんのケア、医師との連携など、患者さんの健康を維持するために欠かせない役割を担っています。しかし、これらの業務は、患者さんの家族が近くにいることで、看護師にとってやりづらさを感じることがあるのも事実です。なぜ、そのような状況が生まれるのでしょうか。以下に、具体的な理由をいくつか挙げ、詳しく解説していきます。
1. 気遣いと集中力の問題
看護師は、患者さんのケアに集中する必要があります。しかし、家族が近くにいると、どうしても気遣いが発生し、集中力が途切れることがあります。例えば、患者さんの状態について家族に説明する際、専門用語を避けたり、丁寧な言葉遣いを心がけたりと、通常の業務とは異なる配慮が必要になります。これは、看護師にとって心理的な負担となり、業務効率を低下させる可能性があります。
2. コミュニケーションの難しさ
患者さんの状態について、家族と看護師の間でコミュニケーションを取ることは重要です。しかし、家族が近くにいると、看護師は患者さんの前で詳細な情報を伝えづらくなることがあります。特に、患者さんの病状や治療方針について、家族に理解してもらうために時間を割かなければならない場合、業務が滞ってしまう可能性があります。また、家族が感情的になっている場合、看護師は冷静さを保ちながら対応する必要があり、精神的な負担が増加します。
3. プライバシーへの配慮
患者さんのプライバシーを守ることも、看護師の大切な役割です。家族が近くにいると、患者さんの身体的なケアや、病状に関する情報を伝える際に、周囲の目を気にする必要があります。特に、大部屋の場合、他の患者さんや家族の視線も意識しなければならず、看護師はより慎重な対応を求められます。これは、看護師の業務を複雑にし、時間的にも負担を増やす要因となります。
事例紹介：看護師の立場から
実際に、長期療養型の病院で働く看護師の声を聞いてみましょう。以下は、ある看護師の事例です。
「私の勤務する病院では、面会制限がないため、多くの患者さんの家族が頻繁に訪れます。ある日、Aさんのご家族が面会に来ていた際に、Aさんのバイタルチェックを行う必要がありました。しかし、ご家族がそばにいると、どうしても気を使ってしまい、スムーズに業務を進めることができませんでした。ご家族に説明する言葉を選び、丁寧な対応を心がけるあまり、時間がかかってしまい、他の患者さんのケアに遅れが生じてしまいました。」
この事例からもわかるように、家族の存在が看護師の業務に影響を与えることは少なくありません。しかし、家族の協力があれば、看護師の業務を円滑に進めることができます。では、具体的にどのような協力ができるのでしょうか。
家族ができること：円滑なコミュニケーションのために
看護師の業務を理解し、協力的な姿勢を示すことで、より良い関係性を築くことができます。以下に、家族ができる具体的な行動をいくつか紹介します。
1. 事前の情報共有
看護師が業務を行う前に、家族が患者さんの状態や希望を伝えておくことで、看護師はよりスムーズにケアを行うことができます。例えば、「今日はAさんの体調が少し優れないようなので、注意して見てあげてください」といった情報を伝えることで、看護師は事前に準備をすることができます。また、患者さんの性格や生活習慣に関する情報も共有することで、看護師はより適切なケアを提供できるようになります。
2. 適切な距離感の維持
看護師が業務を行う際は、適切な距離感を保つことが重要です。看護師が患者さんのケアに集中できるよう、必要以上に話しかけたり、質問したりすることを避けましょう。特に、バイタルチェックや処置を行う際は、看護師の邪魔にならないように、静かに見守ることが大切です。もし、何か質問がある場合は、看護師の業務が終わった後に、簡潔に尋ねるようにしましょう。
3. 感謝の気持ちを伝える
看護師に対して、感謝の気持ちを伝えることも重要です。日々のケアに対する感謝の言葉を伝えることで、看護師のモチベーションを高め、より良いケアを提供してもらうことができます。また、感謝の気持ちを伝えることで、看護師との信頼関係を築き、何か困ったことがあった際に、相談しやすくなるでしょう。
4. 面会時間の調整
看護師の業務が忙しい時間帯を避けて、面会時間を調整することも有効です。例えば、朝のバイタルチェックや、食事の時間帯は、看護師が忙しい時間帯です。これらの時間を避けて、午後の比較的落ち着いた時間に面会することで、看護師の負担を軽減することができます。事前に看護師に相談し、適切な面会時間を確認することも良いでしょう。
5. 患者さんの状態を把握する
患者さんの状態を把握し、看護師に伝えることも重要です。患者さんの体調の変化や、気になる点があれば、積極的に看護師に報告しましょう。例えば、「今日は食欲がないようです」「いつもより元気がないようです」といった情報を伝えることで、看護師は患者さんの状態をより正確に把握し、適切なケアを行うことができます。
6. 積極的な情報収集
患者さんの治療やケアに関する情報を積極的に収集することも大切です。医師や看護師から説明を受けるだけでなく、インターネットや書籍などを活用して、病気や治療法に関する知識を深めましょう。知識を深めることで、患者さんの状態をより良く理解し、看護師とのコミュニケーションを円滑に進めることができます。
7. 困ったことの相談
何か困ったことがあれば、遠慮なく看護師に相談しましょう。例えば、患者さんのケア方法や、病気に関する疑問など、どんなことでも構いません。看護師は、患者さんと家族をサポートするために、様々な情報やアドバイスを提供してくれます。相談することで、不安を解消し、より良い関係性を築くことができます。
成功事例：家族と看護師の連携
実際に、家族と看護師が協力し、良好な関係性を築いている事例を紹介します。
ある長期療養型の病院では、患者さんの家族が、看護師の業務を理解し、積極的に協力することで、患者さんの療養環境を改善しています。具体的には、家族は、看護師が忙しい時間帯を避け、面会時間を調整したり、患者さんの状態をこまめに看護師に報告したりしています。また、看護師に対して、感謝の気持ちを伝えることを忘れず、良好なコミュニケーションを心がけています。その結果、看護師は、安心して業務に集中できるようになり、患者さんへのケアの質も向上しました。患者さんも、家族と看護師の協力体制の中で、安心して療養生活を送ることができています。
この事例からわかるように、家族と看護師が協力し合うことで、患者さんの療養環境を大きく改善することができます。お互いを尊重し、理解し合うことが、より良い関係性を築くための第一歩です。
まとめ：より良い関係性を築くために
長期療養型の病院に入院しているご家族がいる場合、看護師との良好な関係性を築くことは、患者さんの療養環境を改善するために非常に重要です。看護師の業務を理解し、協力的な姿勢を示すことで、看護師の負担を軽減し、患者さんにとってより良いケアを提供することができます。具体的には、事前の情報共有、適切な距離感の維持、感謝の気持ちを伝える、面会時間の調整、患者さんの状態を把握する、積極的な情報収集、困ったことの相談など、様々な方法があります。これらの行動を実践することで、看護師との信頼関係を築き、患者さんの療養生活をより豊かにすることができます。
今回の記事を参考に、看護師とのコミュニケーションを円滑にし、患者さんとご家族にとって、より良い療養環境を築いていきましょう。
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